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1xSlots Casino - O jogador tem um problema com um bônus.

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Montante: 350.000 Gs

1xSlots Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 01/06/2020 | Caso encerrado : 11/06/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

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REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador do Paraguai teve uma experiência negativa com o bônus deste cassino.

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há 3 anos
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Não posso apostar meu bônus ganho nas 150 rodadas que já fiz o depósito e mesmo se não puder usar o bônus

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Público
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há 3 anos
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Dear Liz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia fornecer mais informações e detalhes para que possamos entender completamente qual pode ser o problema? Por favor, descreva o que está acontecendo melhor. Você está reclamando que não pode jogar com seu bônus? Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Aguardo sua resposta com paciência e espero ajudá-lo o mais breve possível.

Cumprimentos,

Cristina

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Público
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há 3 anos
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O cassino me disse para entrar em contato com o fornecedor do código promocional ... na verdade, eles me deram 150 rotações gratuitas dessa rodada, gera uma quantidade de 350.000 garantias, mas não me permite apostar essa quantia ... as condições indicam que devo fazer um depósito para usar esse bônus, mas eles ainda não me permitem usar o saldo do bônus para apostar

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há 3 anos
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Qual código de bônus exato você usou, por favor?

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Público
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há 3 anos
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Código GURU

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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado Liz pela resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Jozef, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

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Público
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há 3 anos
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Está bem


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há 3 anos
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Olá Liz.


Muito obrigado por compartilhar sua experiência negativa com o cassino. Agora tentaremos entrar em contato com eles.

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Público
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há 3 anos
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Bom dia, Liz,


É triste que você tenha dificuldades com o nosso bônus. Deixe-me ajudá-lo com as explicações das regras: o código promocional GURU pode ser usado apenas uma vez e, para usá-lo, você ganha freespins no jogo Great Panda. Você pode jogar freespins da maneira que desejar, mas os ganhos serão bloqueados depois que você terminar as rodadas. Agora, a parte complicada, para desbloquear os ganhos, você precisa fazer apostas por fundos próprios. Dessa forma, essas rodadas grátis funcionam mais como a versão da opção de reembolso, em vez de rodadas grátis comuns. Espero que minha explicação cubra isso.


Por enquanto, você já iniciou as apostas, pode ver o seu progresso na mesma seção em que inseriu o código promocional - é "Bônus e Presentes". Portanto, quando os números forem iguais no gráfico, os ganhos serão desbloqueados e transferidos para sua conta automaticamente. A aposta pode ser feita quase em qualquer jogo.

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Público
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há 3 anos
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ah então é uma merda Eu não gosto da sua promoção vou ficar com 1xbet obrigado


Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Olá Liz.


Sinto muito por toda a situação. Como posso ver, o bônus é enganoso para os jogadores, embora contenha todas as condições necessárias de ambos os lados. Portanto, somos forçados a rejeitar o caso.


Mas, nós apreciamos muito que você tenha compartilhado a experiência com o bônus e, graças a você, decidimos pela reclassificação do bônus para depositar o bônus com condições mais claras para evitar futuros mal-entendidos.


Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência.


Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru


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