Avaliação BGO Casino

O jogador do Reino Unido forneceu documentos para verificar sua conta. Mais tarde, sua conta foi bloqueada. O cassino se recusou a discutir o caso com terceiros. O jogador foi instruído a contatar o ADR nomeado ou a Autoridade de Licenciamento do cassino. O jogador contatou o ADR e nos informou que recebeu os fundos em disputa pouco depois. A reclamação foi encerrada como 'resolvida'.

No entanto, o jogador tem uma transcrição de chat confirmada que o jogo com as apostas de colocação dupla de 8 GBP é bom. A aposta máxima só se aplica à aposta inicial colocada. O cassino mais tarde confiscou todos os ganhos. Possivelmente, o suporte deu a resposta errada, mas o cassino nunca respondeu a esta queixa.

Para ser verificado, o jogador enviou uma cópia de sua foto do passaporte e uma carta fiscal do conselho. O cassino pediu mais para a frente e verso do cartão bancário usado. O jogador disse que ele havia perdido e, portanto, ele entrou em contato com o banco para denunciá-lo e emitir-lhe um novo. Ele não estava ciente de qualquer estorno sendo feito. Este caso não foi resolvido e o casino decidiu entrar em contacto com as autoridades de jogo, sem atualização desde então.

O cassino argumentou que o jogador girou mais do que uma aposta máxima no slot. Ele confirmou que foi depois de ter cumprido os requisitos de apostas. A decisão do cassino foi final e não haveria mais nenhuma ação ou revisão do caso.

Um caso incerto. O jogador informou ao cassino que o cartão usado para depósito era de uma conta compartilhada do jogador e seu parceiro. O cassino suspendeu a conta e se ofereceu para discutir o assunto por meio da equipe de suporte.

O jogador estava pedindo pelo menos que o depósito fosse devolvido, mesmo que ele não estivesse ciente de qualquer violação dos TCs. O cassino respondeu a esta queixa, mas nunca mostrou qualquer evidência apropriada e nós não poderíamos dizer a fraude de bruxa que o jogador fez potencialmente. O caso não se moveu desde então e permaneceu sem solução.

O jogador estava jogando com o bônus e não estava ciente de qualquer jogada irregular. O cassino respondeu muitas vezes, mas não quis discutir os detalhes publicamente. Posteriormente, o representante declarou que encaminharia esse problema para o gerente da operação, sem atualização desde então.