Avaliação Casinia Casino

O jogador espanhol depositou dinheiro na sua conta do casino 24 horas antes, mas isso não reflectiu no seu saldo. Ao receber a reclamação, aconselhamos o jogador a contactar o seu fornecedor de pagamento para investigação, uma vez que o casino não tinha controlo sobre este problema. O jogador também foi solicitado a fornecer seu recibo de pagamento para maior assistência. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas, não foi possível prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Alemanha atrasou o saque dos ganhos. A resposta do casino às perguntas sempre foi que eles estavam trabalhando nisso, ultrapassando o tempo de processamento declarado de 1 a 3 dias em seus T&Cs. O jogador também alegou que o casino tentou debitar 500 € da sua conta. Após intervenção da Equipa de Reclamações, o casino confirmou que o levantamento pendente do jogador foi processado. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos, expressando gratidão pela assistência da Equipe de Reclamações na resolução do problema.

A jogadora espanhola teve problemas de saque em seu cassino online. Cada saque que ela tentou não foi processado e após 3 dias, os fundos reapareceram em sua conta do cassino. O casino culpou o banco que o jogador contestou. Explicamos ao jogador que os métodos de pagamento foram influenciados por vários fatores e sugerimos cooperação com o casino para resolver o problema. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens, o que levou ao indeferimento da reclamação.

O jogador espanhol fez dois levantamentos num total de 1400€. No entanto, os levantamentos foram cancelados, tendo o casino alegadamente imposto uma aposta de x1 sobre o dinheiro cancelado. Mesmo após cumprir este requisito, o jogador não foi autorizado a sacar o valor total. O jogador também relatou dificuldades na comunicação com o cassino, pois o e-mail de suporte era inválido e o serviço de chat era automatizado. Depois de analisar as provas fornecidas pelo casino, descobrimos que o jogador tinha feito um novo depósito de 60 € após o cancelamento dos levantamentos e o requisito de aposta estava relacionado com este depósito. Apesar da alegação do jogador de uma aposta forçada no valor cancelado, nenhuma evidência que apoiasse isso foi encontrada. Portanto, não poderíamos ajudar o jogador a recuperar os fundos perdidos. A reclamação foi rejeitada.

O jogador austríaco fez um depósito de 50 euros usando Klarna, que o seu banco confirmou, mas o montante não reflectiu na sua conta do casino. Ao receber a sua reclamação, aconselhámo-lo a contactar o seu fornecedor de pagamento para uma investigação, uma vez que o casino normalmente tinha controlo limitado sobre tais questões. No entanto, o jogador expressou frustração e parecia desinteressado em resolver o problema. Apesar de ampliar o tempo de resposta e oferecer mais assistência, o jogador não respondeu. Como resultado, não foi possível conduzir uma investigação mais aprofundada e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador espanhol depositou 100€, recebeu um bónus de boas-vindas e ganhou 1.500€. Ele tentou sacar seus ganhos, mas descobriu que seu saldo havia se esgotado repentinamente. O atendimento ao cliente do Casino não respondeu e não foi claro sobre as políticas de bônus. Pedimos ao jogador que fornecesse mais detalhes e qualquer comunicação relevante com o cassino. Porém, devido à falta de resposta do jogador, tivemos que rejeitar o caso. Não foi possível prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão.

O jogador alemão se autoexcluiu do Jackpottpiraten por 3 anos, mas ainda conseguiu depositar fundos no Casinia Casino. Após solicitar reembolso devido ao banimento, ele não obteve resposta do suporte. Analisamos a comunicação encaminhada e confirmamos que o jogador realmente contatou Casinia sobre sua autoexclusão do JackpotPiraten. No entanto, uma vez que Casinia foi licenciada pela Curaçao Antillephone NV, a autoexclusão não se aplicava automaticamente. Como não tratamos de reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento, não pudemos ajudar o jogador a solicitar um reembolso apenas com base na falta de uma licença válida do cassino. A reclamação acabou por ser rejeitada por ser injustificada.

O jogador da Alemanha esperava há seis dias pelo pagamento da transferência bancária. A sua conta foi verificada e apesar de consultar o serviço de apoio ao cliente, foi informado que o seu levantamento estava “em fase final”. Avisamos ao jogador que os saques poderiam levar até 14 dias para serem processados e pedimos que ele aguardasse esse período antes de enviar uma reclamação. Devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Grécia relatou um atraso no seu pedido de saque do casino online. Apesar de respeitar o limite de levantamento de 500 euros do casino, não recebeu qualquer resposta do casino nem o seu levantamento foi processado. Depois de a Equipa de Reclamações o ter aconselhado a esperar pelo menos 14 dias desde o pedido de levantamento, o jogador confirmou que o seu levantamento foi concluído com sucesso. Consequentemente, a Equipa de Reclamações marcou a reclamação como resolvida.

A jogadora da Alemanha depositou 50 euros na sua conta do casino, mas os fundos não foram creditados. Apesar de ter procurado apoio repetidamente, ela recebeu a mesma resposta sem resolução. Nós a aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento e não fazer mais depósitos até que o problema fosse resolvido. Felizmente, a jogadora nos informou que recebeu os fundos de volta em sua conta. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador italiano não conseguiu fazer um levantamento da sua conta Casinia apesar de ter um saldo de 1.345 € devido a um problema técnico. Suas tentativas de resolver esse problema com o atendimento ao cliente durante um período de cinco dias não tiveram sucesso. Analisamos o caso e sugerimos esperar que o cassino processasse manualmente o saque, pois isso às vezes pode levar até duas semanas. Apesar de estender o período de resposta em 7 dias, o jogador não respondeu às nossas mensagens. Como resultado, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a denúncia.

O jogador italiano acusa o casino de encerrar ilegalmente a sua conta e confiscar os seus ganhos, alegando que violou os seus termos e condições ao depositar com um cartão que não estava em seu nome. O jogador nega as acusações e após inúmeras tentativas de negociação, o casino defendeu a sua decisão. Contactámos o casino e após analisar mais uma vez a situação, o casino decidiu reembolsar o jogador mas manter a sua conta encerrada de acordo com os seus termos e condições. O jogador recebeu os seus ganhos e o assunto foi confirmado como 'resolvido'.

O jogador grego teve sua conta congelada sem motivo, o que ocorreu quando tentou fazer um saque. A Equipe de Reclamações pediu informações adicionais para entender melhor a situação, mas o jogador não respondeu. Como o jogador estava ativo em outra reclamação sobre o mesmo problema, esta reclamação específica foi encerrada sem opção de reabertura.

O jogador da Alemanha cumpriu todas as condições relacionadas com o prometido bónus de depósito de 40% no casino. Apesar de ter certeza de que seus ganhos foram convertidos em dinheiro real e de ter iniciado um saque, o cassino cancelou seus ganhos e devolveu apenas uma pequena parte. A Equipa de Reclamações tentou ajudá-la, solicitando informações adicionais e alargando o tempo de resposta. No entanto, o jogador não respondeu aos questionamentos da equipe, resultando no indeferimento da reclamação por falta de maiores informações.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador tentava verificar a sua conta há um mês, mas os seus documentos eram constantemente rejeitados pelo casino. Ele também relatou que não conseguiu obter assistência por meio de chat ao vivo porque foi expulso repetidamente. O casino informou-nos que o levantamento do jogador foi atrasado devido a um processo de verificação incompleto e que o jogador continuou a jogar e perdeu todos os seus fundos. Como o jogador decidiu jogar acima do seu saldo antes que a reclamação pudesse ser resolvida, não pudemos ajudar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha depositou 33 euros na sua conta Casinia. O montante foi debitado da sua conta bancária, mas não foi refletido na sua conta Casinia. Após um determinado período de tempo, o jogador confirmou que o casino tinha resolvido o problema e os fundos depositados foram creditados na sua conta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como 'resolvida' pela Equipa de Reclamações.

O jogador da Grécia sofreu um congelamento do jogo durante o jogo, o que levou ao desaparecimento dos seus ganhos. Apesar do nosso pedido de provas de apoio, como o histórico do jogo, o jogador não conseguiu fornecer nenhuma. Ampliamos o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, devido à falta de provas e de resposta do jogador, não foi possível investigar mais a fundo o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A jogadora posteriormente nos informou que recebeu seu dinheiro, portanto o caso poderia ser encerrado conforme resolvido.

O jogador italiano solicitou a autoexclusão devido ao vício do jogo, mas o casino reabriu a conta imediatamente, sem período de reflexão. O jogador pede agora o reembolso dos 1800 euros depositados após a autoexclusão. Como a jogadora não declarou explicitamente que desejava encerrar a sua conta devido ao vício do jogo, tivemos que rejeitar esta reclamação.

O jogador da Polônia reivindicou um bônus de rodadas grátis no Casinia e ganhou 5.604,21 zloty. No entanto, o saldo caiu para zero apenas 9 dias antes de os requisitos de aposta serem concluídos. O suporte do casino afirmou que o seu departamento está a verificar o problema, mas o jogador não recebeu qualquer resposta. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Grécia ganhou 117,14€ após apostar no Casino Casinia, mas os ganhos não foram convertidos em saldo real e desapareceram da sua conta após 31 horas, apesar das repetidas tentativas de contacto com o suporte do casino.

O jogador da Alemanha relata problemas com o site do cassino, pois ele recarrega com frequência durante os jogos, especialmente ao comprar rodadas grátis ou aparentemente prestes a ganhar. O jogador considera isso indigno de confiança depois de comprar rodadas grátis por mais de € 2.000.

O jogador da Alemanha não consegue acessar sua conta, que está temporariamente bloqueada para cheques há quase uma semana e meia. Seus fundos estão retidos na conta do cassino. Encerramos a reclamação como resolvida visto que o casino restaurou o bónus, o que o jogador confirmou posteriormente.

O jogador, Brandyy111, apresentou uma reclamação contra um casino online, alegando que o casino não tomou as medidas adequadas, apesar de saber do problema de jogo do jogador. O jogador havia interagido com um gerente VIP do cassino, Vasil, via WhatsApp, discutindo o assunto e buscando atendimento. No entanto, a equipa do casino alegou que não havia provas de que o jogador tivesse informado o casino sobre um problema de jogo e que expressar insatisfação com as perdas ou o tempo gasto a jogar não indicava necessariamente um problema de jogo. O jogador posteriormente compartilhou uma captura de tela de uma conversa com Vasil que mostrava o conhecimento do gerente VIP sobre o problema de jogo do jogador, mas a equipe do cassino solicitou um formato mais verificável. As contas do jogador no cassino foram encerradas seis semanas antes. O jogador também alegou que o gerente VIP continuou oferecendo bônus, apesar do problema de jogo do jogador. A equipa do casino recomendou ao jogador que contactasse a autoridade licenciadora para uma resolução devido à complexidade do caso. O caso permaneceu sem solução, aguardando a decisão do regulador. Analisámos o caso e as provas apresentadas pelo jogador e pelo casino. As capturas de tela da conversa do WhatsApp revelaram informações conflitantes e, sem um histórico de bate-papo verificável do WhatsApp, não poderíamos verificar de forma conclusiva a autenticidade das alegações. Consequentemente, recomendamos que o jogador contatasse diretamente a autoridade licenciadora para tomar uma decisão. O jogador contactou o regulador, que respondeu com uma declaração do casino. O jogador contestou a veracidade desta afirmação e manifestou-se insatisfeito com a resposta do regulador. O jogador pensou em contratar um advogado em Curaçao para dar continuidade ao caso. A reclamação foi encerrada como não resolvida, aguardando a decisão do regulador, e o jogador foi instruído a nos atualizar sobre quaisquer novos desenvolvimentos.

O jogador da Polônia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha apostou um bónus de 30€. Infelizmente, os ganhos não foram creditados em sua conta. O problema foi resolvido com sucesso, pois o cassino adicionou o valor que faltava ao saldo do jogador.

O jogador da Áustria enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

A jogadora do Brasil teve sua conta no cassino bloqueada. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Alemanha foi acusado de violar os T&Cs Gerais. O cassino bloqueou sua conta e confiscou seus ganhos. O problema foi resolvido com sucesso, pois o cassino decidiu reabrir a conta do jogador e restabelecer seu saldo.

O jogador de Baden-Württemberg solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador 'MARQUEZ1990' alegou ter solicitado a autoexclusão duas vezes, no entanto, o cassino não tomou nenhuma providência. Mais tarde, o jogador depositou e perdeu 3.000 EUR e pediu mais uma vez a autoexclusão. O cassino bloqueou a conta do jogador após a terceira solicitação e sem oferecer qualquer assistência. O jogador estava solicitando o reembolso imediato de 3.000 euros e tentou fazer um acordo com o cassino para receber 2.000 euros em reembolso e 1.000 euros diretamente, mas parecia que o cassino não estava respondendo. Não houve mais atualizações desde então.

O jogador da Índia enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha teve uma autoexclusão ativa em cassinos irmãos devido a um problema de jogo. O jogador acredita que não deveria ter conseguido registrar uma nova conta no Cadabrus Casino. O problema foi resolvido com sucesso, o depósito do jogador foi devolvido.

O jogador do Canadá está tendo dificuldades para sacar fundos porque não pode solicitar a retirada através dos métodos de pagamento preferidos. O problema foi resolvido e o jogador acabou recebendo seus ganhos.

O jogador da Alemanha estava aguardando vários pedidos de saque há 14 dias, apesar dos termos e condições do cassino estabelecerem um tempo de processamento de 3 dias. O suporte ao cliente o informou repetidamente sobre atrasos. Após a reclamação do jogador ter sido encaminhada para a Equipa de Reclamações, esta convidou os representantes do Rabona Casino para participar na discussão. O casino respondeu confirmando que os levantamentos pendentes foram pagos. O jogador confirmou o recebimento de seus saques e o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador grego teve dificuldade em levantar os seus ganhos de 800 euros de um casino online devido a problemas de verificação. Apesar de ter sido membro VIP e ter solicitado repetidamente a verificação da conta, o processo permaneceu incompleto durante um ano. O casino alegou que o banco do jogador, Revolut, bloqueou o levantamento devido à verificação insuficiente do endereço. O jogador forneceu todos os documentos necessários para verificação, mas o casino continuou a pedir documentos adicionais. Após um longo processo de comunicação e mediação, o casino finalmente processou o levantamento do jogador. O jogador confirmou que recebeu seus ganhos. A reclamação foi resolvida com a ajuda da Equipe de Reclamações.

O jogador da Polônia estava enfrentando problemas contínuos de retirada em um cassino online. Apesar da verificação bem-sucedida e da garantia do suporte ao cliente, seus pedidos de saque foram continuamente cancelados com a explicação de que estavam “sob análise”. O jogador confirmou que a sua conta estava acessível, jogava roleta e apostas desportivas e não utilizava bónus. O jogador relatou que finalmente recebeu seu dinheiro. O problema foi marcado como resolvido.

Um jogador italiano depositou 150€ no Rabona. Depois de ter aumentado o seu saldo para 1200€, o seu pedido de levantamento iniciou uma restrição de conta, numerosos pedidos de documentos e um subsequente encerramento de conta. O cassino também cancelou sua transferência bancária em andamento. Ele queria recuperar o acesso ou receber um reembolso. Após uma investigação minuciosa e comunicação entre o jogador, a equipa de reclamações e o casino, o casino decidiu pagar o saldo confiscado da conta do jogador. O jogador confirmou que recebeu o valor total prometido pelo casino. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador austríaco tentava verificar a sua conta há dois meses, mas todos os sete documentos de confirmação de endereço que apresentou foram rejeitados. Seu cartão de identificação e histórico de transações foram aceitos pelo cassino. O jogador apresentou inicialmente um extrato bancário alterado, que foi rejeitado. Ele então forneceu uma versão não editada, mas enfrentou rejeições contínuas. Após um longo debate com o casino e a mediação da Equipa de Reclamações, descobriu-se que o jogador tinha registado a sua conta por engano no país de residência errado. Depois que isso foi corrigido, o cassino verificou com sucesso a conta do jogador e ele pôde sacar seus ganhos.

O jogador da Grécia reclamou de um processo de desistência prolongado. Ele teve dificuldades com o método de saque, pois apresentava um método diferente (Visa) daquele que ele utilizou para depósito (Mastercard). Ele também mencionou o recebimento de informações pouco claras de suporte ao vivo e e-mails de suporte que não respondem. O jogador relatou posteriormente que o problema foi resolvido após múltiplas interações com o chat ao vivo do cassino. Posteriormente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Grécia ganhou num jogo de slot, mas os ganhos não foram creditados na conta e não foi feito nenhum registo de ganhos, apesar de terem sido registados registos de apostas. O jogador estava aguardando uma explicação por e-mail do cassino. O jogador forneceu uma captura de tela da transação da aposta como prova. A Equipe de Reclamações solicitou evidências adicionais e o histórico completo do jogo. Depois de algum tempo, o jogador confirmou que o problema foi resolvido e que o casino pagou os ganhos. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Reino Unido está enfrentando atrasos na retirada dos seus ganhos. Apesar de ter feito o pedido de saque em 21/12/2023, em 26/12/2023 o status ainda estava pendente. O apoio ao cliente do casino aconselha a esperar. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador do Brasil solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador relatou inicialmente um atraso no recebimento de um saque de R$ 200, que posteriormente foi pago com sucesso pelo cassino. No entanto, um pedido de saque subsequente de R$ 832,00 enfrentou problemas devido a um erro sistêmico no final do cassino. Apesar da estipulação do casino de um período de processamento de 3 dias, o jogador não recebeu os seus fundos no quarto dia. Depois que nossa equipe aconselhou paciência e permitiu ao cassino duas semanas para processar o pagamento, o jogador confirmou que havia recebido seu saque. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador francês enfrentou o encerramento da conta após solicitar dois saques. Todos os documentos de verificação solicitados foram apresentados e aprovados por Rabona antes do encerramento da conta. O jogador informou-nos que recebeu os seus ganhos e a reclamação foi encerrada conforme resolvida.

O jogador da Polônia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador do Canadá está tendo dificuldades para concluir a verificação da conta no cassino. Entramos em contato com o cassino e descobrimos que a conta do jogador havia sido verificada. Mais tarde, o cassino nos informou que o pagamento foi processado. O jogador confirmou o recebimento de seus ganhos e encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia solicitou algumas retiradas menos de 2 semanas antes de enviar esta reclamação. Eles ainda não foram processados. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.

A conta do jogador foi encerrada porque ele não passou na verificação. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador do Brasil enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Após uma conversa externa com o cassino, ele finalmente se dispôs a reconsiderar sua decisão e decidiu pagar ao jogador. O jogador confirmou uma retirada bem-sucedida mais de 2 meses após a solicitação de retirada. A reclamação está resolvida.

O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou mais tarde que o depósito foi processado com sucesso, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Baviera enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Itália foi bloqueado após solicitar uma retirada. O cassino o acusou de abrir várias contas. O cassino respondeu à reclamação e afirmou que a conta do jogador havia sido fechada por engano. Eles se desculparam pela confusão e informaram ao jogador que a conta foi reaberta, para que pudessem prosseguir com a retirada. O jogador confirmou o recebimento do pagamento e assim o problema foi resolvido.

O jogador da Polônia solicitou a retirada quase três semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento foi atrasado devido a problemas do lado do provedor de pagamento. O jogador recebeu seus fundos aproximadamente 6 semanas após a solicitação de retirada. A reclamação está resolvida.

O jogador da Hungria está insatisfeito com o processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada há alguns dias, mas está pendente desde provavelmente devido à verificação em andamento. O jogador confirmou mais tarde que recebeu seus ganhos, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha depositou fundos em sua conta do cassino, mas o valor não foi creditado em seu saldo. Todos os fundos em falta foram creditados na conta do jogador 2 meses depois. O motivo do atraso é desconhecido. Após a confirmação do jogador, a reclamação foi encerrada como 'Resolvida'.

O jogador espanhol depositou 700 USDT no casino, ganhou e tentou levantar um total de 1480 USDT. O casino limitou os montantes de levantamento e cancelou as restantes tentativas de levantamento. O jogador não recebeu atendimento do atendimento ao cliente e desejava retirar o restante. Depois que o jogador enviou uma reclamação, solicitamos mais informações sobre o problema de retirada e o status de verificação da conta do jogador. O casino respondeu afirmando que os levantamentos foram cancelados devido à verificação incompleta da conta. Depois de verificada a conta, o jogador conseguiu sacar 500 USDT e optou por deixar o saldo restante para apostas futuras. O jogador manifestou satisfação com a resolução e deu autorização para encerrar a reclamação.

O jogador da Áustria teve sua conta bloqueada durante o procedimento de verificação devido a um pagamento de terceiros. Depois que entramos em contato com o cassino e inspecionamos as evidências mais de perto, o cassino concordou em pagar os ganhos do jogador e encerrar sua conta. Assim, o caso foi resolvido.

O jogador da Áustria está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação incompleta da conta. O processo de verificação foi bem sucedido e o jogador irá retirar os seus ganhos em várias prestações.

O jogador da Romênia está descontente com os limites de retirada. Depois que o jogador acumulou ganhos substanciais, ele descobriu um limite de retirada diária de € 500. Depois de entrar em contato com o cassino, o limite de retirada do jogador foi aumentado para 1500 €, mas ele ainda não estava satisfeito com o resultado. Encerramos esta reclamação como rejeitada, pois não temos competência para alterar os limites de retirada do cassino. Após reabrir a reclamação de acordo com a solicitação do jogador, o cassino ofereceu uma opção de retirada satisfatória para o jogador que resolveu a reclamação.

Um jogador finlandês enfrentou problemas com o Wazamba Casino, onde os seus ganhos foram cancelados sem explicação. Apesar dos depósitos bem sucedidos de duas contas diferentes, um levantamento de 500€ para o Skrill foi adiado. O jogador tinha 606,01€ restantes para sacar. O jogador relatou que o casino não prestou qualquer assistência nem sugeriu quaisquer métodos alternativos de levantamento. Após a reclamação do jogador, o casino começou a processar os levantamentos. Eventualmente, o jogador confirmou ter recebido todos os seus ganhos. O problema foi assim resolvido com sucesso.

O jogador da Grécia atrasou o recebimento do saque solicitado em 17/01/2024. Além disso, foram deduzidos 420 euros dos seus rendimentos e o motivo desta dedução não era claro. O jogador esclareceu que a sua conta foi zerada após a dedução e os fundos restantes foram perdidos no jogo. O seu levantamento pendente era de 500 euros, que foi posteriormente recebido. Confirmámos que a dedução estava de acordo com os termos e condições do casino relativamente ao montante máximo que poderia ser libertado de um bónus. O jogador confirmou o recebimento do seu saque, resolvendo a reclamação com sucesso.

O jogador do Peru sofreu um atraso no saque devido a problemas de verificação da conta. Apesar de suas tentativas, ela não conseguiu enviar os documentos exigidos e não recebeu resposta do cassino. Após a reclamação do jogador, contactámos o casino e facilitamos a comunicação entre as duas partes. O casino confirmou a recepção dos documentos e posteriormente verificou a conta do jogador. O jogador então confirmou que sua retirada foi bem-sucedida. O problema foi resolvido com a nossa ajuda.

A jogadora peruana sofreu repetidos atrasos no seu pedido de saque, apesar de ter verificado todos os documentos necessários. O casino atribuiu os atrasos a problemas com o fornecedor de pagamento, mas não forneceu uma solução. O jogador estava usando uma conta bancária pessoal verificada para a transação. Após uma série de comunicações, o casino sugeriu sistemas bancários alternativos para o levantamento. Eventualmente, a jogadora confirmou que havia recebido o dinheiro através de sua conta Skrill, resolvendo assim o problema.

O jogador de Cingapura teve problemas com um depósito de $ 25 que não refletia em sua conta do Wazamba Casino. Apesar de ter contactado os departamentos de suporte e financeiro do casino, o jogador não recebeu qualquer assistência. Este foi o primeiro depósito do jogador no casino. No entanto, o problema foi finalmente resolvido e o depósito foi creditado na conta do jogador. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

A jogadora da Colúmbia Britânica não conseguiu sacar $ 750 de sua conta no Wazamba Casino devido a um erro de digitação de uma letra em seu endereço de e-mail, que o cassino alegou não poder corrigir. Após mais de um mês de tentativas frustradas de resolver o problema, o jogador nos contatou para obter assistência. Em resposta, iniciamos um diálogo com o casino e o jogador. O casino ofereceu-se para transferir manualmente os fundos para a conta bancária do jogador. Depois de fornecer as informações bancárias necessárias, a jogadora recebeu seus fundos quase dois meses após sua reclamação inicial. O problema foi então marcado como resolvido.

Depois de jogar ‘Dracula Riches’ no Wazamba Casino, a jogadora espanhola ganhou 12,50 euros num jogo grátis, valor que não foi creditado na sua conta. No entanto, o problema foi resolvido quando o casino depositou o montante reclamado na sua conta. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador de Berlim solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a sua reclamação. Seu dinheiro não havia sido recebido naquele momento. Avisamos ao jogador que o processamento de saques poderia levar até duas semanas e o incentivamos a aguardar esse período antes de enviar uma reclamação. Também o informamos que os atrasos podem ser devidos à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de pedidos de saque. Após estender o prazo de resolução da reclamação em sete dias, o jogador confirmou que recebeu seu saque. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador espanhol enfrenta desafios para retirar os seus ganhos de 25.000 euros do Wazamba. Mesmo após repetidos pedidos de saque e um período de espera de três dias por tentativa, seus fundos continuam sendo devolvidos à conta de jogo. Após a comunicação da equipa de reclamação com o casino, foi afirmado que a verificação do jogador foi concluída com sucesso. A retirada deve ser processada de acordo com os limites de pagamento estabelecidos. O jogador reconheceu ter recebido o saque máximo permitido para novembro e antecipa pagamentos adicionais de acordo com o cronograma designado pelo cassino. De acordo com a confirmação do jogador, esta reclamação é considerada resolvida por enquanto. A equipe de reclamações comunicou ao jogador que caso surja algum problema de pagamento e se houver a crença de que a equipe do cassino não está abordando as preocupações de forma adequada, ele poderá entrar em contato novamente com a equipe de reclamações. Nesse cenário, a equipe reabrirá a reclamação e fará todos os esforços para atender o jogador.

O jogador da Nigéria solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. No entanto, as retiradas demoraram mais do que o normal. Posteriormente, durante o processo de reclamação, o usuário confirmou que o problema havia sido resolvido. A reclamação foi encerrada em conformidade.

O jogador francês ganhou um bónus de 150€ que tentou levantar. Apesar de ter recebido garantias do serviço de chat do casino de que o mesmo foi processado, o jogador não recebeu o dinheiro. O cassino alegou então que algumas informações estavam erradas, mas o jogador não tinha certeza sobre os problemas exatos. O jogador forneceu capturas de tela como prova. A Equipa de Reclamações interveio definindo um cronómetro de 3 dias adicionais para o casino processar o pagamento. Quando nenhum progresso foi feito, a equipe entrou em contato com o cassino. O casino creditou então novamente os ganhos na conta do jogador e pediu desculpas pelo inconveniente, prometendo processar o pedido de levantamento com prioridade. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Grécia tinha um levantamento pendente de ganhos devido a um requisito de rollover de um depósito devolvido anteriormente. Apesar da devolução do depósito ter sido devido a um erro do casino, o requisito de aposta não foi removido, o que impediu o jogador de levantar os seus ganhos atuais. O jogador explicou que apostou o seu depósito várias vezes, mas o casino insistiu na exigência de rollover. Entramos em contato com o cassino e eles concordaram em pagar manualmente o saldo do jogador. O jogador então confirmou que havia recebido seu dinheiro. O casino também foi solicitado a remover os restantes requisitos de apostas para depósitos futuros.

O jogador alemão está tendo dificuldades com o processo de verificação no cassino Wazamba. Apesar de ter enviado várias vezes os comprovativos de cartão de crédito exigidos nos últimos seis meses, a comunicação trava e o casino solicita repetidamente os mesmos documentos. Entramos em contato com o cassino e seu representante nos informou que faltava o histórico de transações da conta bancária. O jogador enfatizou já ter enviado várias vezes antes, porém após enviá-la novamente, eles nos informaram que a conta foi finalmente verificada, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Após comunicar com a Equipa de Reclamações, o jogador confirmou que recebeu os seus ganhos. O atraso deveu-se à exigência do casino de que o jogador verificasse a sua identidade. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida.

Um jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para satisfazer o processo de verificação de conta do cassino, que exige o envio de um histórico de transações de 6 meses que não deve exceder 5 MB e deve ser composto por no máximo 5 arquivos individuais. O jogador está preocupado com um possível bloqueio de conta e relata não conseguir acessar o suporte ao vivo.

O jogador da Austrália tem um problema com o Wazamba Casino relacionado à falta de um bônus de $ 45. Inicialmente, ele ganhou dois bônus de US$ 45 em um jogo, mas depois de usar um, o outro desapareceu. Ele ficou insatisfeito com a resposta do suporte ao vivo. A reclamação foi resolvida porque o casino emitiu um bónus de valor superior ao jogador

O jogador austríaco ativou um bônus de boas-vindas esportivo no Wazamba, implementou-o em 99%, mas não conseguiu fazer mais apostas. Ele tentou entrar em contato com o suporte, mas não recebeu uma resposta conclusiva e seu bônus estava prestes a expirar. O jogador não havia ativado nenhum bônus semelhante neste cassino no passado e não havia apostas abertas naquele momento. O casino explicou que o bónus estava bloqueado devido a atualizações técnicas e adicionou o valor ao saldo do jogador. No entanto, a conta do jogador teve que passar por verificação antes que o saque pudesse ser feito. O casino solicitou documentos que o jogador forneceu após um atraso devido a férias. O cassino então solicitou o histórico de transações da carteira Crypto do jogador, que também foi fornecida. O casino informou que o saldo total do jogador estava a ser pago de acordo com o seu nível VIP atual e que a sua conta permaneceria encerrada. O jogador confirmou o recebimento de múltiplas transações no valor de seu saldo total no Wazamba. O problema com Wazamba foi resolvido.

O jogador da Espanha depositou € 20 no Wazamba, ganhou € 520, mas não conseguiu acessar sua conta ou sacar os ganhos. O jogador confirmou que seus ganhos foram recebidos e, portanto, encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha registou-se no Wazamba Casino, depositou 800 euros e ganhou 700 euros. No entanto, o cassino fechou sua conta alegando "padrão de apostas injusto" e ofereceu um reembolso do último depósito. O jogador está chateado e considera esta ação injusta. Encerramos a reclamação como resolvida desde que o jogador confirmou o recebimento do pagamento.