Avaliação Casinoin

O jogador da Grécia, que confessou ser viciado em jogo, apresentou queixa contra um casino online. Indicou que abriu mais de 10 contas no casino, perdeu uma quantia considerável de dinheiro e solicitou o reembolso de 500 euros. Apesar de utilizar endereços de e-mail semelhantes para criar essas contas, o casino não tomou nenhuma medida. O jogador alegou que havia solicitado a autoexclusão há seis meses, mas o cassino permitiu que ele continuasse fazendo novas contas. No entanto, o jogador não forneceu provas suficientes para apoiar as suas alegações. Por outro lado, o casino apresentou provas de que o jogador nunca tinha solicitado inicialmente a autoexclusão devido ao vício do jogo na sua conta original, e as ações esperadas do casino para detectar múltiplas contas com base apenas em endereços de e-mail e cartões de crédito semelhantes eram injustificadas, uma vez que esta não era um padrão da indústria devido a limitações técnicas. Consequentemente, não conseguimos validar a sua reclamação e fomos forçados a rejeitá-la.

O jogador grego fez depósitos para se qualificar para uma oferta especial de Natal de rodadas grátis, mas não os recebeu apesar de ter cumprido as condições. O cassino alegou que ele não apostou o valor total do seu depósito. O jogador insistiu que havia apostado seu depósito. Tínhamos entrado em comunicação com ambas as partes e o casino solicitou detalhes específicos sobre a promoção e o depósito. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas, fazendo com que o caso fosse rejeitado por falta de resposta.

O jogador de Malta, que era regular no Casinoin há mais de um ano, relatou um problema com os seus pedidos de levantamento sendo continuamente rejeitados. Apesar de ter sido totalmente verificado e não ter utilizado nenhum dinheiro de bônus, o jogador não conseguiu receber seus ganhos. O casino informou ao jogador que o seu caso foi encaminhado para um departamento especializado. No entanto, nenhuma resolução foi fornecida. Depois que o jogador nos relatou o problema, ele nos informou que havia recebido seu dinheiro do Casinoin. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Grécia ganhou uma grande quantia na plataforma do cassino, mas não conseguiu sacar devido a supostos problemas técnicos durante 5 dias. O jogador expressou frustração ao receber respostas automatizadas e sentiu-se enganado pelo casino. Depois que o jogador relatou o problema, alguns saques foram aprovados, mas os problemas técnicos persistiram. O jogador acabou perdendo todos os seus ganhos devido a apostar novamente enquanto esperava que os problemas de retirada fossem resolvidos. O jogador também alegou que o casino bloqueou a sua conta. Concluímos que o jogador era responsável pela sua conta e apostas e, infelizmente, não podíamos pedir ao casino o reembolso dos ganhos perdidos. Sugerimos ao jogador que usasse nossa Ferramenta de Assistência à Auto-Exclusão para evitar situações semelhantes no futuro. A reclamação foi rejeitada por esses motivos.

O jogador grego alegou ter solicitado a autoexclusão devido a problemas de jogo, mas ainda assim foi autorizado a depositar 300 euros. Ela relatou que o cassino não respondeu e exigiu um reembolso imediato. Depois de analisar os e-mails fornecidos e investigar o problema, descobrimos que o jogador não solicitou diretamente a autoexclusão do cassino. A jogadora usou credenciais de login diferentes para suas contas, o que gerou confusão. O casino não conseguiu identificar a sua segunda conta, o que levou ao mal-entendido. Após uma análise minuciosa, concluímos que o jogador não era elegível para reembolso e encerramos o caso como rejeitado.

O jogador da Grécia solicitou a retirada antes de apresentar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Em resposta, avisamos que os saques poderiam levar algum tempo para serem processados, potencialmente devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saque. Pedimos a ele que esperasse pelo menos 14 dias após solicitar a retirada antes de enviar uma reclamação. Apesar do prolongamento do tempo de resposta, o jogador não respondeu às nossas mensagens, o que levou ao indeferimento da reclamação por falta de mais informações.

O jogador da Grécia solicitou a retirada antes de apresentar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Depois de entrar em contato com a Equipe de Reclamações, ele foi aconselhado a aguardar 14 dias, pois os saques poderiam demorar algum tempo devido à verificação KYC ou ao alto volume de solicitações de saque. Oito dias úteis depois, o jogador confirmou que sua conta foi identificada e o valor creditado. Como resultado, a Equipa de Reclamações marcou a reclamação como “resolvida”.

O jogador da Grécia não conseguiu levantar os seus ganhos de 3400 € no CasinoIn. O chat ao vivo do casino forneceu motivos falsos para a não verificação da sua conta. Dois dias se passaram sem uma resolução. O jogador já havia feito saques com sucesso e enviado todos os documentos necessários para verificação. Depois de convidarmos um representante do CasinoIn para participar da conversa, a conta do jogador foi verificada e seu saque foi processado. A reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador da Rússia depositou 50.000 USDT. Depois de um mês ele decidiu jogar, porém, sua conta foi bloqueada para verificação KYC, apesar de fornecer documentos, a conta permaneceu bloqueada para jogar então o jogador solicitou o saque. Até agora, ele recebeu apenas 31.400 USDT, com o cassino atribuindo o atraso a problemas técnicos. Entramos em contato com o cassino e concluímos que poderia haver motivos para bloquear a conta do jogador, mas recomendamos que o jogador recorresse ao Gaming Curacao e apresentasse uma reclamação, uma vez que a autoridade licenciadora possui mais ferramentas para ajudar os jogadores. A reclamação foi encerrada até que haja uma atualização da Gaming Curacao.

O jogador da Finlândia está tendo problemas de saque devido ao pedido do cassino de documentos adicionais e irrelevantes, como informações da conta de um amigo. O jogador afirma que estes não estão relacionados com a origem dos seus fundos. Até que tais documentos sejam fornecidos, o casino recusa-se a pagar os seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador grego suspeitou de uma possível interferência do casino ou do fornecedor do jogo depois de não ter ganho nada, apesar de ter investido 600 euros e rodado cerca de 3.000 vezes. O cassino negou qualquer problema técnico. O jogador investiu ainda 400 euros, resultando numa perda total de 1000 euros sem quaisquer ganhos, o que considerou suspeito. Informamos o jogador que, sem provas substanciais de jogo injusto, como um longo histórico de depósitos perdidos sem quaisquer ganhos ou prova de que o casino utiliza um domínio não oficial para jogos, não poderíamos prosseguir com a reclamação. Sugerimos que o jogador pudesse entrar em contato com a autoridade de licenciamento do cassino ou com fornecedores de jogos específicos para uma investigação mais aprofundada. A denúncia foi encerrada por falta de provas.

O jogador do Japão teve $ 700 deduzidos de sua conta devido a um suposto uso de bônus de 50% no CasinoIn. Apesar de protestar e fornecer provas de que não utilizou este bónus, o CasinoIn insiste que não foram cometidos erros da sua parte.

O jogador montenegrino havia feito um depósito com a expectativa de receber o bônus prometido, que não foi adicionado. Apesar de ter ganho 920 euros com o seu próprio dinheiro, enfrentou dificuldades no processo de levantamento devido à falta de resposta do atendimento ao cliente. Posteriormente, o jogador indicou que o saque havia sido aprovado, resolvendo assim o problema. No entanto, sem mais confirmação por parte do jogador, fomos obrigados a rejeitar a reclamação.

O jogador da Grécia indicou um amigo que ganhou uma quantia significativa. No entanto, o amigo enfrentou problemas de retirada e não conseguiu concluir o processo de identificação. O jogador então interveio para conversar com a administração do cassino, mas como resultado, ambas as contas foram encerradas. Apesar das nossas tentativas de esclarecer a situação e prolongar o tempo de resposta, o jogador não forneceu mais informações. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora da Grécia queixou-se do longo atraso no levantamento, que foi posteriormente recusado, e os fundos foram devolvidos à sua conta sem explicação. A jogadora partilhou que o casino solicitou documentos de identificação e comprovativo de cartão cancelado, que teve dificuldade em fornecer. Eventualmente, ela apostou os fundos restantes em sua conta e decidiu não usar o cassino novamente. Não foi possível ajudar a resolver o problema porque os fundos foram perdidos antes da conclusão do processo de verificação. A reclamação foi encerrada por esse motivo.

O jogador de Ontário ganhou uma grande quantia ($ 108.000 canadenses), mas quando verificado o saldo, apenas $ 1.067 foram registrados. Apesar de entrar em contato com o cassino, nenhuma evidência de vitória foi encontrada. Ela não tem captura de tela e pede que haja um registro da vitória em algum lugar. A denúncia foi rejeitada por falta de provas apresentadas pelo jogador.

O jogador da Grécia aguardava um saque, mas o pagamento não foi recebido. Mais tarde, encerramos a reclamação como injustificada depois que descobrimos que ele operava várias contas e abusou da oferta de bônus do cassino. Além disso, havia outra conta vinculada (a terceira), e o reclamante obviamente nos forneceu informações enganosas diversas vezes durante o processo. Os ganhos na sua conta contestada foram obtidos através de um bónus, pelo que ele não tem direito aos ganhos obtidos desta forma. O casino agiu corretamente e de acordo com os seus termos e condições.

O jogador do Japão teve um problema com o CASINOIN em relação ao processo de saque. O jogador estava preocupado com o extenso processo de verificação KYC, durante o qual foi repetidamente solicitado a apresentar vários documentos. Ele suspeitava que a constante solicitação de documentação fosse uma tática para reter seus ganhos. Após uma série de comunicações entre o jogador, a equipa de reclamações e o casino, o jogador conseguiu submeter todos os documentos necessários para verificação. O casino confirmou então que o processo KYC do jogador foi concluído com sucesso e o jogador confirmou que conseguiu levantar os seus ganhos. A questão estava assim resolvida.

A jogadora do Japão enfrenta extensos requisitos de verificação KYC do CasinoIn, o que a impede de retirar seus fundos. Apesar de apresentar numerosos documentos, o casino continua a solicitar materiais adicionais. O jogador não possui passaporte e não tem certeza de quais outras provas legítimas de identidade podem ser fornecidas. Solicitamos mais informações ao jogador e como o jogador não respondeu às nossas perguntas e mensagens fomos forçados a rejeitar a reclamação.

O jogador grego sofreu desativação de conta com saldo de 516,66 euros devido a alegações de múltiplas contas vinculadas. O jogador afirmou que completou todos os procedimentos KYC e que a única outra pessoa que usou seu dispositivo para jogar foi um amigo, que tinha uma conta separada. O cassino alegou uma violação, mas inicialmente não forneceu detalhes específicos. Após discussões com a nossa Equipa de Reclamações, o casino concordou em reabrir a conta do jogador como uma exceção. O jogador confirmou que conseguiu acessar sua conta e sacar seus fundos. A reclamação foi então marcada como resolvida.

A jogadora da Alemanha depositou dinheiro da sua conta N26 na sua conta do casino, mas os fundos não foram creditados. Apesar da sua comunicação com o casino, a questão permaneceu sem solução. Ela então forneceu à Equipe de Reclamações um recibo de sua transação. A equipe a informou que o processo de localização e reembolso de seus fundos poderia levar cerca de um mês. No entanto, o problema foi resolvido antes do prazo determinado, pois o dinheiro foi creditado em sua conta do cassino. A reclamação foi posteriormente encerrada como 'resolvida'.

O jogador canadense havia se registrado no cassino duas semanas antes e foi repetidamente tranquilizado pelos agentes sobre a facilidade dos saques. No entanto, ela teve dificuldade para sacar seus fundos. A Equipa de Reclamações tentou compreender a questão, solicitando mais detalhes sobre o recebimento da transferência solicitada pelo casino. Apesar de estender o tempo de resposta em 7 dias, o jogador não respondeu às dúvidas da equipe. Portanto, não pudemos investigar mais, o que levou à rejeição da denúncia.

O jogador de Quebec está insatisfeito porque o cassino continua rejeitando seus pedidos de retirada. Apesar de entrar em contato várias vezes, o cassino alegou que há problemas com o sistema de pagamento. O jogador perdeu todo o saldo de $ 31.500 e está buscando uma compensação. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Grécia alega que seu pedido de autoexclusão foi tratado de forma irresponsável pelo cassino, levando-o de volta ao jogo. Ele alega que o cassino violou as leis GDPR ao enviar a ele material promocional durante seu período de autoexclusão, outra tentação que resultou em perda financeira significativa e sofrimento emocional. Ele está pedindo uma indenização no valor de € 10.000. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.

Um jogador da Grécia está lutando para retirar seus ganhos de 60 euros do jogo Rise of Olympus devido a um esquema de bônus questionável. Casino nega a reclamação, culpando a conectividade com a internet. O jogador já denunciou o problema à polícia e ao ministério. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador da Grécia está reclamando do sistema de bônus do cassino. Depois de depositar e receber um bônus, os ganhos do bônus foram limitados. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

O jogador da Grécia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. Acabamos rejeitando a reclamação porque o cassino forneceu evidências que sustentam suas reivindicações.

O jogador da Grécia está tendo problemas para sacar $ 300 de sua conta no cassino. Apesar de fornecer os documentos necessários e atender às suas solicitações, o cassino afirma ter contas duplicadas, o que nega. Desde então, sua conta está inacessível. Depois de reunir e analisar todos os detalhes e informações necessárias fornecidas pelo cassino, concluímos que o problema está relacionado ao jogo de apostas esportivas e à violação de suas regras. O reclamante começou a jogar caça-níqueis somente depois que o cassino pediu que ele verificasse sua conta e começou a verificar a atividade de sua conta. Posteriormente, embora não tratemos de reclamações relacionadas com apostas desportivas, pudemos afirmar que existem motivos razoáveis para acreditar que estamos a falar de múltiplas contas utilizadas por 1 pessoa ou conluio. Portanto, a reclamação foi encerrada como injustificada.

O jogador da Nova Zelândia reclama de falhas no jogo e grandes perdas repentinas no cassino. Eles suspeitam de jogo sujo e solicitam um reembolso total. Como não houve nenhum problema específico com uma aposta perdida, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador de Portugal está chateado porque depois de fazer um depósito via transferência bancária, o cassino não disponibilizou o mesmo método de saque. Apesar de fazer outro depósito através do JETON na esperança de sacar os ganhos, nenhum método de saque estava disponível. O jogador perdeu todos os fundos e encerrou a conta, portanto fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Grécia tentou sacar seus ganhos, mas o cassino cancelou todos os pedidos de saque. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Grécia solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Seu dinheiro não foi recebido. Após reunir todas as informações necessárias fornecidas pelo casino, a reclamação foi encerrada por injustificada. Existem motivos razoáveis para acreditar que várias contas foram usadas por uma pessoa e os bônus do cassino foram abusados, o que significa uma violação grave dos termos e condições do cassino e uma vantagem injusta. A evidência fornecida mostra claramente que mais de 1 conta foi usada do mesmo IP/dispositivo e ambas as contas usaram a mesma oferta de bônus. Seria muito difícil ou mesmo impossível provar qualquer outra coisa.

O jogador do Japão está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia teve sua conta no cassino bloqueada. Depois de receber os detalhes do cassino, concluímos que há motivos fortes e razoáveis para acreditar que estamos falando sobre o uso de múltiplas contas e abuso de bônus. De acordo com as evidências fornecidas em combinação com as alegações do reclamante e as inconsistências entre as versões que ele forneceu, seria muito difícil ou mesmo impossível provar que ele não jogou com ambas as contas conectadas. O cassino agiu corretamente e de acordo com seus termos e condições, e aceitamos sua decisão.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos do cassino devido à verificação incompleta do método de pagamento. O jogador confirmou que a verificação foi bem-sucedida e sacou seus ganhos.

O jogador da Grécia solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia foi bloqueado sem maiores explicações. Depois de reunir todas as informações necessárias, decidimos encerrar esta reclamação como injustificada devido à violação dos Termos e Condições do cassino - motivos razoáveis para acreditar que o jogador se registrou e usou mais de uma conta no cassino. Dadas as circunstâncias, seria muito difícil ou mesmo impossível provar que ele não jogava com outras contas conectadas. O cassino agiu de acordo com seus Termos e Condições.

O jogador luta para sacar seus ganhos devido à verificação contínua. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Grécia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da República Tcheca está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Ele também não consegue acessar sua conta. O jogador confirmou posteriormente que a verificação foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia acumulou uma quantidade significativa de vitórias. O cassino primeiro reduziu seus ganhos e depois restringiu completamente sua conta. O cassino respondeu e explicou que houve uma falha técnica que fez com que as apostas perdedoras dos jogadores permanecessem em seu saldo. Ao investigar isso, também descobriu-se que o jogador tinha várias contas no cassino e, portanto, violou os termos e condições. Como foram apresentadas provas suficientes de tudo o que precede, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Grécia solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Espanha está enfrentando dificuldades para sacar fundos porque as transações para os métodos de pagamento preferidos foram recusadas. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador da Grécia aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Grécia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Grécia está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador perdeu seus ganhos, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Grécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Grécia aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Grécia está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido a apostas de bônus inacabadas. Consequentemente, todo o saldo foi cancelado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Grécia aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha foi bloqueado desde que o cassino descobriu que ele criou mais de uma conta. O jogador solicitou que sua primeira conta fosse fechada permanentemente sem especificar um motivo, mas depois abriu uma segunda conta usando detalhes diferentes para registrá-la. Ao fazer isso, o jogador contornou os termos do cassino e, portanto, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Grécia solicitou a retirada um dia antes de enviar esta reclamação. Simplesmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação como injustificada.

O jogador do Canadá está solicitando um reembolso total do depósito, pois o limite de retirada foi reduzido nas primeiras 24 horas do depósito. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram jogados antes que pudéssemos intervir.

O jogador da Índia vinha enfrentando dificuldades para sacar os ganhos. Com base nos dados e evidências recebidas do cassino, a reclamação foi rejeitada porque o jogador enviou intencionalmente documentos incorretos para verificação ao cassino, perdeu seus fundos contestados e depois pediu ao cassino que fechasse sua conta para sempre. O cassino procedeu corretamente.

O jogador da Grécia está enfrentando dificuldades para sacar fundos, porque as transações para os métodos de pagamento preferidos foram recusadas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador decidiu que não estava mais interessado em nossa ajuda.

O jogador da Alemanha reclama sobre falso anúncio de bônus. Depois que os representantes do cassino se envolveram na resolução do problema e nos informaram que receberam uma consulta sobre este assunto, porém não conseguiram localizar o endereço de e-mail do destinatário, o jogador parou de responder e fomos forçados a rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar fundos, porque as transações com os métodos de pagamento de sua preferência foram recusadas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar fundos, porque as transações com seus métodos de pagamento preferidos foram recusadas. Ele recebeu seus ganhos por outro método de pagamento.

O jogador da Suíça solicitou uma retirada. O pagamento foi parcelado em parcelas menores de acordo com a regra de limite de saque diário. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Grécia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação incompleta da conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos, pois os fundos são tratados como se tivessem sido gerados em um jogo de bônus. A reclamação foi rejeitada porque o jogador perdeu seu saldo do cassino.

O jogador da Bulgária expressou desapontamento ao descobrir que o bônus que ele jogava tinha um limite máximo de saque. Não podemos penalizar o cassino por ter um saque máximo para bônus, portanto, rejeitamos esta reclamação.

O jogador da Grécia teve sua conta escolhida para verificação adicional após acumular uma vitória substancial. Algum tempo depois que a reclamação foi enviada, o jogador passou com sucesso na verificação e conseguiu começar a receber seus ganhos. A reclamação foi reaberta novamente porque o jogador não conseguiu sacar seus ganhos apenas em pequenas quantias. Foi oferecida ao jogador uma solução alternativa de pagamento, porém ele não a utilizou e continuou retirando em pequenas quantias. Embora o jogador tenha feito parte de seu saldo, a reclamação está resolvida.

O jogador da Romênia teve seus ganhos reduzidos como se tivessem sido gerados inteiramente por um jogo de bônus. O representante do casino informou-nos que foi um erro e os fundos foram devolvidos ao saldo do jogador. Apesar de presumirmos que esse problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Irlanda está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos para a MasterCard, embora ele pudesse fazer isso anteriormente. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Rússia foi acusado de abrir várias contas e sua conta foi encerrada sem reembolso. A reclamação foi rejeitada. Ficou claro que o motivo do encerramento da conta do jogador não era a abertura de várias contas. O cassino forneceu evidências provando que o jogador usou técnicas de jogo auxiliadas por software.

O jogador da Suécia está enfrentando dificuldades para sacar fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento em sua geolocalização. A reclamação foi rejeitada porque o jogador deixou de responder.

O jogador da Itália foi acusado de abrir contas duplicadas. Consequentemente, seus ganhos foram cancelados. O Casino forneceu prova de ter várias contas, por isso estamos rejeitando este caso como injustificado.