Avaliação Casoo Casino

O jogador da Alemanha criou uma conta e depositou € 100. Mais tarde, ele entrou em sua conta com o endereço IP de seu irmão. Uma vez que ambos têm contas neste casino, provavelmente foram detectados como duplicados.

O jogador espanhol foi acusado de abrir várias contas. É certo que sua mãe tem uma conta no mesmo cassino. Depois de reunir todas as informações necessárias, acabamos rejeitando essa reclamação injustificadamente.

A jogadora da Alemanha está descontente com seus ganhos sendo divididos em várias parcelas com base em limites anuais de retirada. O casino recusou-se a pagar os ganhos do jogador porque havia suspeita de violação dos T&C do casino. Após prolongada investigação e apresentação da reclamação à Autoridade de Licenciamento do casino, foi decidido que os ganhos serão pagos ao jogador em prestações mensais.

O jogador de Portugal registou uma conta e forneceu dados pessoais falsos por engano. Infelizmente, por causa disso, seu pedido de retirada foi negado. O casino estava apenas disposto a devolver os depósitos iniciais do jogador. A reclamação foi encerrada como 'rejeitada'.

O jogador espanhol depositou fundos em sua conta com o cartão de crédito de sua esposa. O casino confiscou os ganhos e fechou a conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Em muitas ocasiões, o jogador 'grillz520' solicitou uma autoexclusão devido a problemas de jogo. Ele enviou cerca de 7 emails para o casino e, em vez de bloquear a sua conta, o casino apenas se ofereceu para limitar o seu depósito. Desde então, este caso permaneceu sem solução, pois o cassino parou de responder.

O jogador da Alemanha bloqueou sua conta devido a um problema de jogo. Mais tarde, ele pediu um relatório de depósito, mas o cassino permaneceu sem resposta. O jogador nos pediu para encerrar o caso, então fechamos.

O jogador da Suécia foi acusado de abrir várias contas. Posteriormente, a conta foi encerrada. O Casino nos forneceu evidências suficientes que mostram atividades fraudulentas na conta do jogador. Rejeitamos esta reclamação.

O jogador da Espanha e sua esposa foram acusados de abrir contas duplicadas. Posteriormente, ambas as contas foram encerradas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Dinamarca depositou três vezes. Os primeiros dois depósitos acionaram bônus, o terceiro foi feito para ser jogado sem a ativação de um bônus. O cassino confiscou todos os ganhos devido a requisitos de apostas inacabadas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador de Portugal teve sua conta bloqueada e os ganhos foram anulados depois que sua esposa criou uma conta em seu nome. Além disso, os fundos depositados na conta da esposa são do cartão do jogador. Após uma análise mais aprofundada, rejeitamos esta reclamação como injustificada.

O jogador solicitou um saque e enviou os documentos necessários para verificar sua conta. Em seguida, ele recebeu um telefonema e um telefonema do skype para concluir o processo de verificação. Posteriormente, o cassino enviou um e-mail ao jogador, informando que ele estava suspeitando de atividade fraudulenta. Seus depósitos foram reembolsados e a conta bloqueada. O casino enviou-nos uma prova de que o jogador tinha várias contas, pelo que rejeitámos a reclamação.

O jogador enviou os documentos solicitados ao cassino, mas sua conta não pôde ser verificada. O cassino alega que há semelhanças com outras contas, então sua conta foi bloqueada e os depósitos foram devolvidos. O jogador recebeu seu dinheiro, então encerramos esta reclamação como resolvida.

O jogador sueco enfrentou um problema com o Tsars Casino quando tentou sacar 1.973,93 euros. Os fundos foram recuperados devido ao encerramento da conta bancária do jogador. Apesar dos lembretes diários e do envio de um extrato bancário ao longo de dois meses, o casino não enviou os fundos para a outra conta do jogador e parou de responder. O jogador também levantou preocupações sobre as práticas de marketing do casino para com jogadores suecos sem licença sueca. A equipa de reclamações não pôde ajudar na questão do licenciamento, mas conseguiu que o casino confirmasse que os fundos tinham sido devolvidos e transferidos para o jogador após um atraso devido ao encerramento da conta bancária. O problema foi marcado como resolvido pela equipe de reclamações.

O jogador grego enfrentou dificuldades contínuas para retirar os seus ganhos do casino online. Apesar de várias tentativas, desculpas e recomendações do casino, o levantamento não foi bem sucedido. Ele havia fornecido todas as provas necessárias e aguardava há semanas uma resolução. Depois que o jogador apresentou a sua reclamação, o casino enviou-lhe um recibo da transferência de dinheiro para a sua conta. O jogador confirmou que o dinheiro foi entregue com sucesso em sua conta. Como resultado, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha está lutando com o processo de verificação da conta bancária. Apesar de fornecer os documentos necessários, a verificação foi consistentemente rejeitada. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Itália foi solicitado a fornecer documentos novamente, embora sua conta tenha sido verificada em junho. O problema foi resolvido com sucesso, a conta do jogador foi verificada permanentemente.

O jogador da Itália teve seus ganhos confiscados e a conta bloqueada após ser acusado de realizar estornos. A reclamação foi resolvida. Mais tarde, ficou claro que as acusações do cassino foram baseadas em um relatório de estorno enviado por seu provedor de pagamento, que incluía o depósito do jogador. Depois de investigar o problema, o provedor de pagamento conseguiu localizar o pagamento e confirmar que nenhum estorno foi realizado pelo jogador.

Um jogador da Finlândia com um KYC inicial aprovado está à espera de um levantamento de 5902€. O cassino solicitou uma verificação adicional, após a qual bloqueou a conta do jogador no cassino, alegando vício em jogos. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.

A jogadora sueca autoexcluiu-se por dependência do jogo no Trickz em junho de 2023, mas ainda foi autorizada a jogar num casino irmão, Wisho, onde perdeu 2.156 euros. O jogador exigiu um reembolso e o casino iniciou uma investigação sobre o assunto. O jogador conseguiu abrir uma conta e depositar, jogar e até levantar alguns ganhos de 998€. O casino concordou em processar o reembolso dos depósitos do jogador, mas a transação foi adiada. Após a nossa intervenção e comunicação com o casino, o casino reembolsou o valor restante. A jogadora confirmou que recebeu todos os reembolsos. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Dinamarca solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Suécia estava enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. Mais tarde, o jogador confirmou que sua conta foi finalmente verificada, então a reclamação foi encerrada como "resolvida".

O jogador da Suécia estava tentando passar na verificação, mas depois indicou problemas de jogo e o cassino bloqueou sua conta. Houve um problema com um dos documentos do jogador, no entanto, a reclamação acabou por ser resolvida com sucesso e o jogador foi pago.