Avaliação Frank Casino

O jogador 'AlexVivaldi' jogou com um bônus e quase completou os requisitos de aposta. Quando voltaram a jogar na slot, foram recebidos com a mensagem "Não há fundos suficientes" e, ao verificarem o seu saldo, perceberam que tinha sido reposto a 0. Ao contactar o suporte para descobrir o que tinha acontecido, o jogador foi informado de que eles eles próprios o cancelaram e o bônus não seria reembolsado. Não há resposta a esta reclamação do casino.

O jogador 'alexw1ne' afirmou que jogou com um bônus, fez 2 apostas e então o site foi atualizado. Depois disso, o saldo do jogador era 0. O jogador foi informado de que iria receber uma explicação, mas nunca o fez. O casino não respondeu a esta reclamação.

O jogador 'Miserik' pediu várias vezes o bloqueio da sua conta, mas foi-lhe dito que o processo demoraria 7 dias. O casino disse não ter sido informado do motivo do encerramento da conta, mas o jogador alegou ter comunicado ao casino que se tratava de dificuldades financeiras. O mediador argumentou que o cassino deveria ter fechado a conta imediatamente. A conta acabou por ser encerrada, mas o jogador sentiu que deveria ser capaz de recuperar os depósitos que foram feitos durante o período de 7 dias. O casino recusou, dizendo mais uma vez que não tinha conhecimento dos motivos do bloqueio da conta e, assim que o souberam, o casino reagiu rapidamente. Não houve mais resposta.

O jogador da Alemanha está criticando o cassino por solicitar documentos adicionais para verificação do KYC. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas.

O jogador pediu que o cassino se auto-excluísse e foi instruído a não fazer login ou jogar em sua conta por sete dias. Cerca de seis meses depois, o jogador tentou fazer login nessa conta apenas para descobrir que era capaz de depositar $ 250. Não há mais informações sobre essa reclamação, mas ela não foi resolvida.

O jogador se tornou um cliente regular e leal e nunca teve problemas com o cassino até que o novo gerente substituísse o antigo. Quando solicitou uma retirada de € 10.483, foi negado por interferir com um software, o que é estritamente proibido pelas regras de termos e condições do Frank Casino. Jogador insistiu em que eles nunca violaram os termos e condições. O jogador cumpriu todos os requisitos do cassino e passou a verificação de identidade. O cassino não forneceu nenhuma evidência relevante e é por isso que a queixa continua sem solução. O jogador de fato contatou o órgão regulador relevante como sugerido na mensagem pública de Askgambler.

O jogador de Israel recebeu a promessa de um bônus de reembolso. Infelizmente, o valor foi limitado. Depois de levar em consideração todas as evidências e a declaração do cassino de que o jogador receberia o valor restante, a reclamação foi resolvida.

O jogador reclama que o cassino não adicionou seu depósito à sua conta. O processador de pagamento alega que a transação foi aceita, mas os fundos não chegam à conta do cassino do jogador. Ele está aguardando feedback do departamento financeiro do cassino.

Pascal, um jogador da Alemanha, não consegue mais acessar o site do SlotV. Sempre que ele tentava entrar no site, ele era redirecionado para um site irmão. Ele ainda tem um saldo de cerca de € 1000 em sua conta.

O jogador da Alemanha está lutando para concluir a verificação KYC devido a uma chamada não atendida do cassino. O problema foi resolvido com sucesso, o jogador teve outra chance de verificar sua conta e a verificação foi bem sucedida.

A jogadora da Bulgária encontrou dificuldades para retirar os seus ganhos do Mrbit.bg. Apesar de ter fornecido toda a documentação solicitada, a sua conta permaneceu sob “inspeção de segurança” durante cinco dias. O jogador não conseguiu iniciar um saque durante este período. Depois de comunicar com o casino, foi-lhe solicitada uma validação de vídeo. Após esse processo, ela conseguiu solicitar o saque. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido com sucesso.

A jogadora da Bulgária teve a sua conta bloqueada depois de tentar levantar o seu depósito de um casino online. Apesar de ter sido previamente verificada e ter recebido um pagamento, foi solicitada uma verificação adicional de identidade. Depois de cumprir estes requisitos, a sua conta permaneceu bloqueada e ela não recebeu resposta do casino. A jogadora relatou que o serviço de atendimento ao cliente do cassino não respondia e ela não conseguia se comunicar com eles. Após um período de frustração e múltiplas tentativas de resolver o problema, o jogador relatou que o caso foi resolvido e o dinheiro pago. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e encerrou o caso.

O jogador da Irlanda espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador de Portugal depositou fundos na sua conta. Ele reivindicou um bônus, mas começou a ter problemas com mensagens mencionando que ele era de um país restrito. O jogador informou-nos que o seu problema foi resolvido, pelo que encerramos a reclamação.