Avaliação Pinnacle Casino

O jogador do Peru teve problemas com o processo de verificação em um cassino online. Embora sua identificação pessoal tenha sido verificada, ela teve problemas para enviar os documentos adicionais necessários para localização e verificação do cartão. Apesar de ter contactado o casino, ela sentiu que as suas preocupações não foram compreendidas. A Equipa de Reclamações informou-a de que o processo de verificação poderia demorar até 14 dias e de garantir que todos os documentos solicitados fossem fornecidos. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível investigar mais detalhadamente e rejeitamos a reclamação.

O jogador de Quebec está lutando para sacar fundos de sua conta do cassino devido a uma mensagem de erro indicando fundos insuficientes, apesar de ter dinheiro na conta. A reclamação foi encerrada quando o jogador resolveu o problema com o cassino.

O jogador vietnamita foi impedido de sacar fundos usando Litecoin pelo Pinnacle Casino, que insiste para que ele use WebMoney, apesar de as retiradas VND não serem suportadas pela plataforma. Inicialmente, a Pinnacle concordou com um método alternativo de saque, mas desde então retirou-se, insistindo que deveria usar o WebMoney. Encerramos a reclamação conforme resolvida, pois o jogador foi autorizado a sacar seus fundos via Litecoin.

O jogador do Japão afirma ter depositado 6.000 ienes, mas isso não foi refletido em sua conta. Eles não receberam nenhuma resposta ou comunicação do cassino, apesar de fornecer detalhes. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

A conta do jogador foi fechada sem nenhuma explicação. Entramos em contato com o cassino e pedimos que esclarecessem a situação, mas não houve evidências suficientes enviadas nem a explicação foi suficiente. O cassino parou de se comunicar conosco, então encerramos a reclamação como não resolvida.