Avaliação JVSpin Casino

A jogadora argentina enfrentou dificuldades para sacar seus fundos do JVSpin, pois o sistema do cassino exigia o uso do mesmo método para depósitos e saques. O jogador não conseguiu se comunicar de forma eficaz com o Suporte ao Cliente da JVSpin devido a barreiras linguísticas. No entanto, ao utilizar o Google Translate, ela conseguiu compreender as instruções fornecidas pelo casino e retirou os seus fundos com sucesso. Posteriormente, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Eslovénia solicitou várias vezes que o casino o banisse permanentemente da sua conta. Apesar de ter fornecido todos os dados de verificação solicitados, o casino continuou a apresentar novos requisitos. O jogador havia feito vários depósitos ao longo dos anos e não tinha saldo na conta naquele momento. Após a intervenção da Equipa de Reclamações, o casino finalmente baniu a conta do jogador. O jogador confirmou a resolução do problema, embora tenha manifestado insatisfação com a relutância inicial do casino em cumprir o seu pedido.

O jogador argentino havia feito um depósito através do AstroPay, mas descobriu que o método de pagamento não estava disponível para saque. Ele já havia usado o AstroPay para transações neste cassino e estava frustrado com a falta de assistência do atendimento ao cliente. A Equipa de Reclamações explicou que a disponibilidade dos métodos de pagamento poderia ser influenciada por vários factores, tais como autoridades licenciadoras, geolocalização, contratos com fornecedores de pagamento e restrições bancárias. Observaram também que um método de pagamento disponível para depósitos pode não estar necessariamente disponível para levantamentos. Antes que o problema pudesse ser totalmente resolvido, o jogador gastou o dinheiro. Como resultado, a Equipe de Reclamações não pôde ajudar mais e aconselhou o jogador a contatá-los imediatamente caso surgissem problemas semelhantes no futuro. A reclamação foi posteriormente rejeitada.

O jogador reclamou de problemas nos jogos de cassino ao vivo. Segundo ele, o dinheiro que apostava nos jogos nunca era levado em consideração para a jogabilidade e era descontado do saldo do jogador. O cassino respondeu que se comunicou com o fornecedor do jogo, mas não encontrou erros. No entanto, eles não forneceram evidências sólidas, portanto a reclamação permaneceu sem solução.

O jogador ''oleg1412'' jogou o slot Pharaoh's Reign Mini-Max dos jogos Kalamba. Ele também recebeu bônus e rodadas grátis no referido slot. O jogador ganhou 100.000 rublos, mas o cassino pagou-lhe apenas 10.000 rublos. O jogador pediu explicações ao casino, mas não obteve nenhuma resposta definitiva e clara. O jogador também salvou capturas de tela e vídeos do jogo, onde era claramente visível que ele deveria ganhar o valor total. O representante do casino afirmou no fórum que ele próprio apresentou um pedido, mas após esta mensagem não houve outra resposta do casino no fórum. No entanto, o jogador recebeu um e-mail onde o cassino afirmava que havia um “bug visual” no slot. O jogador acusou o cassino de fraude. A reclamação continua sem solução.

Depois de um ano, o jogador ''Sergeirai666'' já havia jogado no cassino. Ele depositou 100$ e no final também quis sacar 100$. No entanto, houve um problema com o número de telefone do jogador (ele trocou de número enquanto jogava). Ele não conseguiu sacar, então pediu ao cassino que mudasse seu número de telefone para o anterior, mas foi informado que precisava enviar uma foto sua e um acordo com a operadora, que aparentemente não pôde ser emitido. O Casino respondeu no fórum mas não houve conclusão para esta reclamação.

O jogador do Brasil depositou R$ 20 na JV Spin e ganhou R$ 20 adicionais em jogos. No entanto, ela enfrentou problemas para sacar seus ganhos usando Pix e não recebeu seu dinheiro após três dias, nem uma resposta à sua consulta por e-mail ao cassino. Nós a aconselhamos a ser paciente e esperar pelo menos 14 dias após solicitar a retirada antes de enviar uma reclamação. O problema pode ter sido devido a uma verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de retirada. Ampliamos o tempo de resposta em 7 dias, mas infelizmente o jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas. Consequentemente, não foi possível investigar mais, o que nos levou a rejeitar a reclamação.

O jogador do Brasil depositou R$ 50,00 para receber uma oferta de bônus, mas não recebeu o bônus. Após solicitar o saque do valor do depósito, o saque foi aprovado. Porém, as regras do cassino determinam que o mesmo método de depósito deve ser utilizado para saque e a opção por Pix não está disponível. Encerramos esta reclamação porque o jogador solicitou a desativação da sua conta do casino.

Um jogador do Brasil tenta sacar seus ganhos desde o dia 20 de agosto. Apesar de seguir as instruções do casino e os diferentes métodos de depósito para levantamento, o casino cancela todos os pedidos devido a 'problemas técnicos'. A reclamação foi resolvida quando o jogador processou com sucesso seu saque.