Avaliação SpinAway Casino

O jogador da Colúmbia Britânica não conseguiu sacar US$ 5.000 devido a problemas de verificação e outro saque de US$ 10.000 foi rejeitado devido a um problema de bônus. Pedimos mais detalhes para entender como o bônus influenciou o saque, mas o jogador não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da África do Sul solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema do jogador era com o método de pagamento do casino, uma vez que os seus ganhos tinham sido transferidos para uma carteira criptografada, da qual não tinha sido informado previamente. Ele esperava que os fundos fossem transferidos para sua conta bancária como de costume. A Equipe de Reclamações esclareceu que não poderia mediar questões entre jogadores e provedores de pagamento. Explicaram também que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento foram influenciadas por diversos fatores, não geridos exclusivamente pelo casino. Como tal, a reclamação foi encerrada porque a equipe não pôde ajudar mais neste caso.

O jogador do Canadá reclamou do design do jogo 9 Pots of Gold, onde a Max Bet estava localizada ao lado do re-spin, levando a uma aposta imprevista de $ 720. Consequentemente, o casino confiscou o saldo do jogador devido aos termos de serviço. Ele expressou frustração com a falta de software que bloqueasse o tamanho das apostas de acordo com os termos de serviço do cassino. No entanto, explicamos que a regra de aposta máxima era um padrão da indústria e não penalizamos os cassinos por tê-la. Apesar de sua insatisfação, a reclamação foi rejeitada devido à adesão aos padrões do setor.

O jogador ''CEDEZLADY'' reclamou sobre o encerramento da conta devido a um erro de clique. Ela estava jogando caça-níqueis online e decidiu experimentar o bônus de 100 rodadas grátis. No entanto, as rodadas grátis não carregaram após várias tentativas, então ela tentou cancelar o bônus e acidentalmente pressionou "perder" o bônus. Esta ação teve como consequência tirar todo o crédito do jogador. Ela entrou em contato com o chat ao vivo e explicou a situação, mas foi informada de que essa ação não poderia ser revertida e que sua conta foi encerrada para mimos. Mais tarde, a jogadora recebeu um e-mail do suporte ao cliente dizendo que devolveriam os fundos para sua conta, mas ela disse que, semanas depois, sua conta ainda estava fechada e ela não recebeu nenhuma resposta. A questão final desta reclamação é desconhecida.

O jogador ''DAKSHESHPATEL6'' reclamou sobre problemas de verificação após ter feito um saque bem-sucedido há um mês. Agora, ele fez vários depósitos usando o mesmo método de pagamento e apresentou o extrato bancário relevante de novembro de 2022, mas o cassino disse que não poderia aceitá-lo como o mesmo método de pagamento e recusou o pedido de saque. O cassino não respondeu a esta reclamação em andamento.

O jogador da Alemanha jogou com um bônus, e o cassino provavelmente confiscou seus ganhos por ter feito apostas acima do permitido. Fomos forçados a rejeitar a reclamação porque isso aconteceu há quase 2 anos e a jogadora não pôde fornecer nenhuma outra informação que nos ajudasse a apoiá-la neste caso.

A jogadora do Canadá tem enfrentado dificuldades para sacar seus fundos. Posteriormente, todos os fundos foram jogados e perdidos. Após um exame mais minucioso, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada.