Meu cassino online provinciano habitual estava fora do ar para manutenção por algumas horas, então decidi tentar este.. grande erro. Coloquei $ 25 por transferência eletrônica, fiz o habitual para cima e para baixo e acabei perdendo. Voltei ao normal e ainda em manutenção, então coloquei mais $ 30 por transferência eletrônica. Não pareceu passar, mas disse que poderia levar 15 minutos, então esperei. Cerca de uma hora depois, decidi que não devia ter passado, então fiz de novo e meus $ 30 apareceram imediatamente. Ele diz que se sua transferência não for aceita, ela será recusada e reembolsada, então não fiquei preocupado. Joguei com meus $30 e perdi de novo, nada demais, resolvi ir dormir. Agora, esta manhã, fui ver se recebi minha transferência eletrônica com falha de volta e recebi um e-mail do cassino com um link simples para cancelar a transferência se não quisesse que ela fosse realizada, então cliquei nele e surgiu com uma "transação cancelada". Legal. Então, verifiquei o banco algumas horas depois e eles não devolveram meu dinheiro. Eles anexaram sua versão de um "bônus" a ele para corresponder ao meu depósito. Agora, por causa disso, não posso sacar meus fundos, porque eles têm um requisito de aposta de 70x. Portanto, para recuperar meus $ 30, tenho que lidar com o pesadelo do atendimento ao cliente do cassino ou, de alguma forma, ganhar e apostar $ 2.100 antes de poder sacar qualquer coisa. Não foi nem mesmo apostar $ 70 antes de poder pegar $ 1, é apenas uma sequência, agora você deve apostar $ 2100 (ou 70x seu depósito) até poder sacar qualquer coisa. Agora irritado e completamente desinteressado, não encontro nenhuma opção em nenhum lugar para encerrar minha conta. Encontrei um e-mail que diz apenas envie um e-mail para este endereço e liste o motivo da rescisão ... eles responderam com uma mensagem automática que dizia que esta caixa de correio não é monitorada, aqui está o link para jogadores anônimos. Notavelmente descontente.
My usual provincial online casino was down for maintenance for some hours so I decided to try this one out.. big mistake. I put in $25 via e-transfer, did the usual up and down and ended up losing. Went back to my usual and still under maintenance, so I put in another $30 via e-transfer. It didn’t seem to go through but said it could take 15 minutes, so I waited. About an hour later I decided it must not have gone through, so I did it again and my $30 showed up immediately. It says if your transfer doesn’t get accepted it’ll be declined and refunded so I wasn’t worried. I played with my $30 and lost again, no big deal, decided to go to bed. Now this morning I went to see if I got my failed e-transfer back, and I had received an email from the casino with a simple link to cancel the transfer if I didn’t want it to go through, so I clicked it and it came up with a "transaction cancelled". Cool. So I checked the bank a few hours later and they had not refunded my money. They had attached their version of a "bonus" to it so they matched my deposit. Now because of this, I can’t withdraw my funds, because they have a 70x wagering requirement. So for me to get my $30 back I have to either deal with the nightmare of casino customer service, or somehow win and gamble $2100 before I’m able to cash out anything. It wasn’t even wager $70 before you can take $1, it’s just a straight you must now wager $2100 (or 70x your deposit) until you can withdraw anything. Now annoyed and completely uninterested, I find no option anywhere to have my account terminated. I found an email that says just send an email to this address and list a reason for termination… they responded with an automated message that said this mailbox is not monitored, here’s the link for gamblers anonymous. Remarkably displeased.