O jogador da Alemanha aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido quando o cassino pagou com sucesso todos os ganhos ao jogador. A reclamação foi posteriormente marcada como "resolvida" no sistema.
Solicitei um saque de € 500 e, de acordo com os termos e condições do cassino e as consultas ao suporte do cassino, o saque deve levar no máximo quatro dias úteis. Até o momento, o pagamento não foi alterado e não foi processado. Quando consulto o suporte ao cliente da Betalice todos os dias, sou sempre enganado. Enviei todos os meus documentos para verificação KYC para o cassino por e-mail e recebi uma resposta informando que a verificação não é necessária no momento. Posso fornecer todos os scripts de bate-papo do processo de suporte e outros documentos como comprovante. Solicito seu apoio para que eu possa receber meu saque do cassino. Agradeço antecipadamente.
Por favor, encerre a reclamação porque o cassino betalice3.com pagou com sucesso todos os ganhos hoje.
Caro skessel7152,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Dominica
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
