O jogador da Alemanha aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações interveio após o período de espera recomendado e confirmou que os ganhos do jogador foram finalmente pagos no 16º dia. O caso foi marcado como resolvido e o jogador foi incentivado a entrar em contato para obter assistência em caso de problemas futuros.
Apostei com sucesso um bônus neste cassino. Não foi fácil porque, comparado a outros cassinos, a chance de ganhar não é tão grande. Eu já tinha depositado lá algumas semanas atrás e não ganhei nada. Na verdade, não queria mais jogar lá, mas depois de algumas semanas quis tentar novamente. Como eu disse, limpei o bônus e acabei com 100 euros, que então quis sacar. Como nada aconteceu, tenho sido conectado ao chat ao vivo todos os dias nos últimos dias, e eles sempre me garantem que estão informando o departamento financeiro para agilizar o processo. Toda vez que me dizem que houve atrasos, etc. Não sei mais o que fazer e agora estou tentando obter ajuda aqui.
Esta é a minha última correspondência, de agora mesmo. Encontrei muitas reclamações online sobre este Cassino Beteum. Eu diria que a aparência dele é bem ruim. Cassinos como este realmente desestimulam o jogo. Por que você deveria jogar se não recebe o pagamento quando ganha? É uma pena. Existem muitos cassinos respeitáveis, mas este Beteum e o cassino da minha outra reclamação são tão duvidosos que realmente desestimulam.
Olá. Como já expliquei, não houve nenhuma mudança e não acredito que haverá. Eu realmente pensei que poderia esperar ajuda neste site. Se um pagamento já tivesse sido feito, eu teria avisado.
Tenho que esperar mais 6 dias para o Casino Guru responder? Vim aqui porque pensei que eles me ajudariam. Acabei de entrar em contato com o chat ao vivo novamente e eles me garantiram, assim como fizeram há mais de uma semana, que eu receberia meu dinheiro 😀. Não acredito mais em nada.
Boas notícias: hoje, dia 16, meus ganhos foram pagos. Então, este caso pode ser encerrado. Gostaria que o GrandClub fizesse o mesmo, pois ainda não pagou os € 80.
Queridas Gardênias.Jardim,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Nick Bacon
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
