O jogador da Alemanha está esperando por seu saque há mais de um mês, após fazer três solicitações em 1º de abril de 2025. Apesar de entrar em contato com o suporte diversas vezes, ele recebeu apenas dois saques e é constantemente informado de que os fundos restantes serão processados em breve.
Criei minha conta em 29/03/2025. Perdi meu primeiro depósito e fiz um segundo. Ganhei algum dinheiro e queria sacar. Estou esperando meu saque há mais de um mês. Fiz 3 saques em 01/04/2025 e recebi apenas 2. Falei com o suporte umas 20 vezes e me disseram o tempo todo que meu saque seria pago em breve.
Caro ptaktaj,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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1. é impossível verificar o status do meu saque porque eles estão em pausa de manutenção por um mês...
2. Eles não perguntaram sobre verificação
3. Joguei apenas com fundos de depósito (não ganhei nenhum bônus)
Muito obrigado pela sua resposta, ptaktaj. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Você também pode postar aqui. Agradeço desde já.
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