O jogador da Alemanha teve sua conta desativada desde 24 de março de 2025, devido a uma decisão administrativa, e tinha € 16 restantes na conta. Ele recebeu um e-mail solicitando dados bancários, mas nenhuma ação foi tomada. O problema foi resolvido quando o cassino concluiu o pagamento e ele confirmou o recebimento de seus ganhos.
Olá, minha conta foi desativada desde 24 de março de 2025, devido a uma decisão administrativa. Ainda há € 16 na minha conta. Embora eu tenha recebido um e-mail solicitando que eu fornecesse meus dados bancários, nada aconteceu ainda.
Caro AK1982888,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cashed Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá, me cadastrei lá pela primeira vez há cerca de 30 dias e quase não joguei. Por algum motivo inexplicável, minha conta fechou repentinamente. Não resgatei nenhum bônus.
Caro AK1982888,
Gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso.
Gostaríamos de informar que seu pagamento será concluído com urgência.
Atenciosamente,
Equipe do Cashed Casino
Caro AK1982888,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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