Casimba Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Eu esperei 13 dias úteis pelo dinheiro.

Dizem que há problemas com os meus dados bancários. Mas tudo deve ficar bem. Atendimento ao cliente não ajuda. O dinheiro não é devolvido à minha conta Casimba. Não houve problemas ao fazer o depósito.

Querida Mary,

Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru e nos deixar ajudá-lo. Sinto muito, mas não entendi seu problema corretamente. Você solicitou um saque e o dinheiro saiu da sua conta Casimba, mas nunca chegou à sua conta bancária ou não foi devolvido à sua conta do cassino. Isso está certo?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

O dinheiro foi aprovado para retirada e não está na minha conta. Casimba diz que seu processador de pagamento não pode fazer uma retirada no meu banco norueguês. Eles me disseram que tenho que tentar outro banco. Bem, eu tenho apenas uma conta bancária.

Pedi que revertessem o valor para minha conta Casimba ou me ajudassem de uma maneira diferente. A resposta foi não.

Foi fácil fazer um depósito. Portanto, acho muito imoral que eles usem esse método para transferências e o aprove quando souberem desse problema. Casimba também promove para jogadores noruegueses.

Eu perguntei a eles quem pegaria meu dinheiro então. Sem resposta.

Há algo a fazer sobre isso?

Olá Maria,

Entrei em contato com o cassino, então esperamos que tenhamos alguma resolução em breve. Eu o informarei o mais breve possível. Este cassino tem uma má reputação em nosso site, mas farei o possível para ajudá-lo.

Obrigado por ser paciente.

Olá Kristina,

Obrigado por me ajudar.

Eu criei uma nova conta bancária e enviei a Casimba os novos detalhes.

Espero que eles estejam concluindo a transação agora.

Eu vou deixar você saber o resultado.

Atualizar:

Nenhuma transação ainda. Recebi um e-mail na última sexta-feira, dizendo que o departamento financeiro precisava fazer uma nova aprovação e que levaria não mais de dois dias úteis.

Após 5 dias, entrei em contato com eles novamente. A resposta foi que eles ainda estão trabalhando com o caso.

Eu já esperei quase 4 semanas, e são apenas desculpas e nenhuma ajuda da Casimba.

Agora eles não respondem meus e-mails.

Hey Mary,

Sinto muito, ainda não recebi nenhuma resposta do cassino.

Gostaria de pedir novamente ao Casimba Casino para responder a esta reclamação. Estou estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerrarei a reclamação como 'não resolvida'.

Finalmente consegui meu dinheiro :)

Hey Mary!

Obrigado por me informar essas ótimas notícias. Estou marcando esta reclamação como resolvida.

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru e espero que você não encontre um problema como esse novamente.