A jogadora do Reino Unido aguarda o saque de £ 900 desde 19 de março, sem resolução após dois meses. Apesar de ter entrado em contato diversas vezes, ela recebe a mesma resposta sobre as verificações de segurança, e seus pedidos para falar com o departamento de reclamações foram negados.
Estou esperando desde 19 de março pelo meu saque de 900 libras. Tentei contatá-los pelo menos 3 vezes por semana. Eles prometeram que meu saque chegaria em breve. Pedi para falar com o departamento de reclamações, mas eles se recusaram a me deixar falar com eles, alegando que a política da empresa é que não me é permitido falar. Todas as palavras no chat estão sendo feitas por eles, fazendo verificações de segurança sobre meus ganhos, mas já faz quase 3 meses. Todas as respostas são as mesmas. Meu pagamento está sendo processado.
Caro n8w8fh6jcc,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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