Casa Reclamações HITLOTO Casino - Oлексій da Ucrânia está reclamando de lentidão nas retiradas e falta de comunicação.

Montante: 6.200 $

HITLOTO Casino - Oлексій da Ucrânia está reclamando de lentidão nas retiradas e falta de comunicação.

6.9/10 Boa Reputação Submetido: 25 out 2019 | Caso encerrado : 18.11.2019
O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

Há 18 dias - 18 nov 2019 Apresentar Português traduzido Apresentar Inglês original
O jogador está reclamando de atrasos e departamento financeiro com um mau funcionamento.
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Escrito por Matej
Administrador do Casino Guru
Público
Oлексій
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Com o dia 11, estou aguardando a retirada de fundos para alimentar o departamento financeiro do café da manhã.

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Público
Matej
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Olá, Oлексій.

Lamentamos muito que você tenha problemas com este cassino. Você poderia nos dar mais informações sobre o seu caso? Você já passou pelo procedimento KYC?

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Público
Matej
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Dear Oлексій,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Matej
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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