CasaReclamaçõesHopa Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Hopa Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Pontos negros: 123

Montante: 500 €

Hopa Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 08/09/2020 | Não resolvido : 23/09/2020
Não resolvido O nosso veredicto

Sem reação, bom regulador

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Alemanha solicitou a retirada há mais de duas semanas. Infelizmente, está pendente desde então. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque o casino não respondeu.

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há 3 anos
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Fiz um pagamento de 500 euros no dia 24/08/2020. Em 25 de agosto de 2020 recebi o e-mail informando que havia sido transferido. Desde então, nada chegou e algumas perguntas foram respondidas de forma muito atrevida. Declarações como Não somos culpados - pergunte ao seu banco

Por favor ajude

Mfg Michael ***

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Querido Michael,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar se recebeu algum número de rastreamento para o pagamento do cassino? Qual método de pagamento você optou?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque ou se você estiver retirando uma quantia maior. Supondo que seu saque tenha sido aprovado e processado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes que você receba seus ganhos. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

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há 3 anos
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Olá, decidi sobre a transferência bancária que supostamente leva de 3 a 5 dias úteis

Até hoje não veio nada

ID de transação 430345751

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há 3 anos
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file Aqui está um exemplo das respostas que você obtém às perguntas

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há 3 anos
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Muito obrigado, Michael, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Zuzana que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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há 3 anos
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Agora vou esperar uma semana se nada acontecer até então eu irei tomar medidas legais

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há 3 anos
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Olá Michael,


Lamento muito saber do seu problema.


Eu gostaria de convidar Hopa Casino para participar desta conversa e nos dar uma explicação do motivo pelo qual a retirada de Michael foi adiada.

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há 3 anos
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Isso não seria ruim

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há 3 anos
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O que acontece se hopa Casino não comentar?

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há 3 anos
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filefilefilefile

Aqui está a correspondência atual

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há 3 anos
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file

Isso veio agora

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há 3 anos
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Olá, o que acontece se Hopa Casino não comentar

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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Hopa Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

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há 3 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

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