O jogador da Alemanha teve seus pagamentos interrompidos por motivo desconhecido. O casino não respondeu e fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.
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Lucy's Casino - As retiradas do jogador foram interrompidas.
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Pontos negros: 3332
Montante: 48.800 €
Lucy's Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Caro Jack2409,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Acima de tudo, permita-me parabenizá-lo por sua grande vitória.
Deixe-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Poderia informar se o valor total de € 50.000 foi aprovado pelo cassino e posteriormente dividido em várias parcelas? Você acumulou seus ganhos em um jogo regular ou de um jackpot?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, Jack2409, por fornecer todas as informações necessárias via e-mail. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Olá Jack2409!
Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Para prosseguir, gostaria de convidar representantes do Lady Linda Slots Casino para esta conversa, a fim de nos fornecer uma explicação e nos ajudar a resolver o problema.
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Público
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há 2 anos
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Ok, se algum deles ao menos entrar em contato, por favor!
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Público
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há 2 anos
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Percebi que o cassino não estava escrevendo. Eu sei muito bem
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir a Lady Linda Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino
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Público
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há 2 anos
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Uma vez que não recebemos qualquer resposta do casino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.
Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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