O jogador da Saxônia está enfrentando problemas para sacar dinheiro, pois seus documentos de verificação foram rejeitados diversas vezes. Ele continua enviando os documentos necessários na esperança de concluir o processo de verificação.
Então, enviei documentos várias vezes para concluir a verificação, mas todas as vezes eles foram rejeitados. Estou enviando os dados que enviei para concluir a verificação.
Querida Breidie,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira que os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve, e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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