Casa Reclamações Magik Slots Casino - Os ganhos do jogador foram perdidos.

Montante: 14.000 €

Magik Slots Casino - Os ganhos do jogador foram perdidos.

Traduzido automaticamente 2.1/10 Muito Mau Reputação Submetido: 14 nov 2019 | Não resolvido : 03.12.2019
O nosso veredicto

Provas insuficientes do casino

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

Há 219 dias - 03 dez 2019 Apresentar Português traduzido Apresentar Inglês original

O jogador jogou com um bônus e ganhou € 16000. Seu pedido de retirada foi negado e de repente seu saldo foi de € 250. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.

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Escrito por Kristína
Casino analyst and complaint specialist
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Ganhou o jogo 16000euro.dann em dinheiro duplo ainda jogou nas minhas condições de bônus para cumprir. Queria pagar agora pedido negar o dinheiro, porque há um ano, aparentemente, usei qualquer sistema de pagamento de ovos. A conta foi adiada para 250 euros

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Dear Jürgen,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com a retirada. Gostaria de ajudá-lo, mas preciso de mais informações sobre seu problema. Você poderia me enviar sua comunicação com o cassino? Gostaria de saber qual é o motivo deles para não pagar você.

Além disso, você poderia me enviar seu histórico de jogos com melhor qualidade? Uma captura de tela seria muito melhor do que uma fotografia. Não consigo ver claramente os números na foto que você enviou.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

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Olá, falei com o Suporte ao vivo, o que significa que apenas meu lucro está bloqueado devido à roleta que joguei há um ano. Tentei, obviamente, sistemas diferentes, mas funciona bem conhecido, sim nada _nur luck.

No e-mail que os enviei, não recebi uma resposta.

Mfg Jürgen

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Olá Jürgen,

Obrigado por sua resposta. Entrei em contato com o cassino. Avisarei assim que tiver mais informações.

Obrigado pela sua paciência.

Cumprimentos,

Cristina

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Gostaríamos de pedir ao Magik Slots Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

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Olá Jürgen,

obrigado por ser paciente, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'. Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos essa reclamação não resolvida afetará negativamente a classificação deste cassino e todos os outros jogadores poderão lê-lo.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Cristina

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