O jogador da Austrália havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. O problema foi resolvido com um pagamento rápido após o jogador confirmar que o saque havia sido processado com sucesso. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema e agradeceu a cooperação do jogador.
Problema de verificação. Enviei todos os documentos de inflação necessários. Eles queriam uma certidão de nascimento para verificar meu nome do meio, pois é apenas uma inicial no meu cartão bancário e carteira de motorista. Ontem, o suporte deles me disse que, assim que eu fornecesse a certidão de nascimento, tudo ficaria bem. Hoje, eles querem um documento de identidade com foto e meu nome do meio completo, o que eu não tenho. Usei todos os meus documentos de identidade no site antes, sem problemas. É só uma coisa.
Obrigado pelo seu artigo, tudo foi resolvido com um tempo de pagamento rápido
Caros Clinton e Nick,
Boa tarde!
Fiquei feliz em ver que tudo correu bem e que você recebeu um pagamento rápido.
Esperamos ver mais de vocês em nosso cassino!
Atenciosamente,
Eva Stone
Chefe de Experiência do Cliente
Cassino MrWest
Caro Benny29,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Nick Bacon
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
