CasaReclamaçõesNordSlot Casino - A conta do jogador foi desativada.

NordSlot Casino - A conta do jogador foi desativada.

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Montante: 1.000 €

NordSlot Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 19/10/2021 | Resolvido : 24/10/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador austríaco teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O saldo ativo restante ainda é mantido pelo cassino. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

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Público
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há 2 anos
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Olá, joguei sozinho até mais de 1000 euros e queria pagar algo. Desde então, minha conta foi bloqueada e a função de chat ao vivo não funciona.

Já escrevi um e-mail para o suporte.

Mas ainda sem resposta


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Público
Público
há 2 anos
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Caro Patrick,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Sua conta foi totalmente verificada no passado? Tem certeza de que sua conta está bloqueada e não auditada apenas, o que geralmente acontece depois que um jogador acumula uma vitória substancial?


Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 2 anos
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Olá,

Obrigado pela resposta rápida

Depositei 50 euros e recebi 50 euros de bônus em dinheiro, implementei o bônus (sem compra de bônus e aposta não superior a 1 euro).

Já recebi um e-mail do suporte da nordslot e espero até que minha conta seja desbloqueada.

Joguei até 1.600 euros.

Quando minha conta é desbloqueada, eu carrego todos os documentos e espero pela verificação. Se houver mais problemas, escrevo no chat.


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Público
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há 2 anos
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Compreendo perfeitamente sua frustração, Patrick. Vou definir o cronômetro para 7 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até quinta-feira da próxima semana, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre a verificação e o saque de sua conta. Agradecemos de antemão por sua paciência.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá e muito obrigado pela ajuda.

Eu recebi o pagamento JUHU

Tudo correu bem depois que minha conta foi desbloqueada.

Tudo perfeito!!!

Obrigado pela ajuda !!!!!

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Público
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Patrick, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru

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