O jogador da Grécia encontrou um problema técnico ao jogar Dog House Megaways, onde foi desconectado durante o modo bônus e retomou o jogo de um ponto diferente. Ele entrou em contato com o suporte, mas após seis dias, o problema ainda está em análise, o que o leva a suspeitar de possível roubo.
Joguei neste cassino em 10/04/2025. Entrei no jogo The Dog House Megaways. Quando o jogo entrou no modo bônus, ele me expulsou de repente. Entrei novamente e não comecei a partir daí, comecei de outro ponto e não sei o que aconteceu durante o bônus, se ganhei alguma coisa. Falo com o suporte o tempo todo e eles me dizem que o jogo está sendo analisado pela administração há 6 dias. Acho que estão tentando me roubar.
Querida Kouratzina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia, por favor, encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo com o horário exato do incidente, juntamente com qualquer comunicação relevante para veronika.f@casino.guru ?
Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ele ajude você a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer durante o processo.
Por favor, entenda que sem nenhuma evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.
Aguardo seu contato. Agradecemos desde já a sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
