A jogadora da Alemanha perdeu 3.000 euros em um curto período e recebeu apenas um pequeno bônus de 75 euros, que também desapareceu rapidamente. Frustrada com a experiência, ela pede reembolso e o encerramento de suas contas.
Deixei 3000 euros no cassino só na semana passada!!!!
Não importa o que eu joguei, não importa quais rodadas grátis eu comprei!!!!
Eu nem me levantei!!!
Entrei então em contato com o suporte da Playboom e pedi que me creditassem dinheiro de bônus.
Recebi um crédito de 75 euros em dinheiro de bônus....
O dinheiro desapareceu em menos de meia hora.
Mesmo com dinheiro de bônus você não conseguiria progredir!!!!
Sinto-me extremamente enganado pelo cassino e gostaria apenas de um reembolso. Por favor, me ajudem. Estou farto. Só quero meu dinheiro de volta e ser banido de todas as contas. Porque é só um golpe!
Prezada Marialopez,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Play Boom Casino.
Verifiquei o site e encontrei as seguintes opções para fechar uma conta: https://www.playboom.com/en-DE/accounts-payouts-bonuses
1.9. Caso deseje encerrar sua conta, você poderá fazê-lo a qualquer momento, entrando em contato com o suporte ao cliente por escrito. O encerramento efetivo da conta corresponderá à rescisão dos Termos e Condições. Caso o motivo do encerramento da conta esteja relacionado a preocupações com possível vício em jogos de azar, o jogador deverá indicá-lo.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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