O jogador de Quebec não conseguiu sacar fundos do BetPlays Casino devido a um "erro de rede" recorrente e um site que não respondia, o que impedia o acesso ao suporte por chat. Embora seu e-mail, ID e número de telefone tenham sido verificados, o processo de saque permaneceu bloqueado. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou posteriormente que o site estava funcionando corretamente, permitindo que ele solicitasse um saque. No entanto, devido à falta de comunicação posterior do jogador, a reclamação foi finalmente rejeitada.
BetPlays Casino - O jogador não pode sacar fundos do cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$85.000
BetPlays Casino
Índice de Segurança 7.6 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoEstou tentando sacar dinheiro do BetPlays Casino. Toda vez que tento sacar, recebo um ''erro de rede'' ou às vezes o botão não é clicável. Além disso, o chat 24 horas também não é clicável no site deles. Impossível falar com alguém.
Meu e-mail foi verificado, todos os comprovantes de identidade que me pediram até agora foram verificados e meu número de telefone foi verificado.
Fácil de depositar, impossível de sacar.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro bobthebastardman,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia postar uma captura de tela da mensagem de erro que você vê quando tenta solicitar um saque aqui neste tópico?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
TraduçãoOi,
Parece que o site deles está funcionando corretamente agora. Obrigado pelo seu tempo. Entrarei em contato se algo novo estiver chegando.
Atenciosamente
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Público
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, bobthebastardman. Eu entendi corretamente que você conseguiu solicitar um saque? Você já recebeu seus ganhos?
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