O jogador espanhol está aguardando há três semanas que seu saque seja processado, apesar da política do cassino estipular um prazo de 3 a 5 dias. Ele enviou o pedido de saque no dia 25.
Casinia Casino - A desistência do jogador está atrasada.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do casino
5d 21h 46m 58s
Casinia Casino
Índice de Segurança 6.9 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 22 horas
TraduçãoOlá, estou aguardando há três semanas o processamento dos meus saques. A política do cassino informa que os saques levam de 3 a 5 dias para serem processados. Estou aguardando desde o dia 25 e eles ainda não foram processados.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 horas
TraduçãoCaro Pizo15,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia, por favor, mostrar o status atual da sua solicitação de saque? Envie uma captura de tela do seu histórico de saques diretamente para esta conversa.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Jean
Traduzido automaticamente:
