Fortune Coins Casino - O jogador enfrenta atrasos no saque devido a problemas de verificação.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia, por favor, confirmar por que sua conta foi registrada com uma versão abreviada do seu nome em vez do seu nome completo, conforme consta em seu documento de identidade?
• O cassino especificou claramente por que cada documento enviado foi rejeitado e quais são os requisitos exatos que o comprovante de endereço deve atender?
• Você pode fornecer algum documento em seu nome que corresponda tanto ao seu endereço cadastrado quanto aos critérios estabelecidos pelo cassino?
• Os ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila

Meu ID é Samuel e eu nunca usei esse nome, sempre usei Sam. Acho que foi o que eu coloquei. Meu nome de usuário é meu e-mail e não me lembro de ter preenchido mais nada. Um dos documentos que eles disseram estar desatualizado era de outubro de 2026. Outros documentos eram o registro de um barco e, pelo que entendi, o registro de um carro é diferente. A conta do hospital era de uma ida recente ao pronto-socorro, mas acho que não é a mesma coisa que uma conta de luz. Os fundos não reclamados do estado de Ohio são onde eu encontrei alguns fundos que eu reivindiquei. Eles disseram que era algo de uma autoridade local, então enviei minha licença comercial atual da cidade de Columbus, Ohio, que contém meu nome e endereço, mas nada foi aceito. Só uma conta de luz ou o registro do veículo serviriam. A Fortune Coins é dona do cassino Zula e eu já saquei dinheiro várias vezes com eles e nunca tive uma conta de luz para eles. Também enviei extratos bancários do meu banco local, bem como do Cash App e do Chime. Parece um pouco demais para mim. Não tenho problema nenhum com eles aceitando depósitos.

Obrigado pela sua resposta. Poderia, por favor, encaminhar os documentos que você forneceu ao cassino para verificação, juntamente com qualquer comunicação entre você e o suporte ao cliente do cassino? Você pode enviar as informações para o meu endereço de e-mail: attila.g@casino.guru .

Muito obrigado pela sua paciência e cooperação.