A jogadora de Iowa enfrenta problemas para sacar seus ganhos, pois foi informada de que precisa depositar mais US$ 200 para verificar sua carteira após um depósito inicial de US$ 100. Ela já perdeu US$ 264 e se sente enganada pelas exigências do cassino.
Winners Club Casino - O pedido de saque do jogador está atrasado devido a exigências adicionais de depósito.
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Aguardando resposta do Casino Guru
3d 14h 22m 39s
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Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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há uma semana
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Eles te atraem com uma boa oferta, mas depois você consegue ganhos maiores do que os US$ 100 que eles dizem que você precisa depositar. Então eu depositei US$ 100 em criptomoedas, eles descontaram uma parte, ficando apenas US$ 94. Depois, adicionei mais US$ 50 para que o total ultrapassasse US$ 100. Eles me disseram que eu poderia ter mais de US$ 100 em um determinado momento, então adicionei mais US$ 116, chegando a US$ 108. Quando tentei sacar, me disseram que eu precisava depositar mais US$ 200 para verificar minha carteira. Antes de depositar todo o dinheiro, perguntei se bastava depositar os US$ 100, e eles disseram que sim. Perguntei de todas as maneiras possíveis, e eles insistiram que sim, que era só depositar os US$ 100. Agora eles dizem que preciso depositar mais US$ 200, o que é impossível. Já perdi US$ 264, então não recomendo, porque eles são golpistas que tentam roubar cada centavo que você tem e não se importam com nada. Estou muito feliz agora e vou postar sobre eles todos os dias até que corrijam o que fizeram ou me deem um reembolso, porque isso é uma grande palhaçada.
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há uma semana
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Nota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma semana
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Prezada Jaynalee333,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Para melhor compreendermos a sua situação e podermos ajudá-lo(a) de forma eficaz, poderia, por favor, fornecer mais detalhes respondendo às seguintes perguntas?
- Você já conseguiu fazer algum saque com sucesso neste cassino?
- Há quanto tempo você é jogador?
- O cassino solicitou que você realizasse a verificação KYC?
- Você poderia compartilhar o link que usa para acessar este site, por favor?
Recomendo fortemente que não deposite mais fundos neste cassino até que possamos determinar se é seguro prosseguir. Sua colaboração, fornecendo essas informações, nos ajudará a investigar e a encontrar uma solução.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Catarina
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há 4 dias
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Caro(a) Jaynalee333,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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