O jogador português tinha dois saques pendentes no site Slotuna, um deles datado de 25 de março, que não haviam sido processados, apesar de saques anteriores terem sido bem-sucedidos. Ele entrou em contato com o suporte, mas continuou recebendo respostas genéricas sobre atrasos. O problema foi resolvido e ele recebeu seus ganhos. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.
Bom dia,
Tenho dois saques pendentes no site Slotuna, um deles desde 25/03.
Os 2 primeiros saques foram processados corretamente (3 a 5 dias).
Depois disso, estou esperando que seja processado desde 25 de março.
As respostas do suporte são praticamente sempre as mesmas, demora nos saques, mas não acho que tanto tempo se justifique.
Minha conta diz que não precisa de verificação.
Há dois saques, um em 25/03 (330€) e outro em 27/03 (280€).
Peço sua ajuda para tentar conseguir o dinheiro.
Obrigado.
Caros zewers,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você selecionou o mesmo método de pagamento para seus saques que usou para depositar?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Boa tarde Veronika,
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Sim por 2 vezes
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Nao foi em bônus, dinheiro real
Você selecionou o mesmo método de pagamento para seus saques que usou para depositar? Nao tenho a certeza.
Obrigado
Boa tarde.
Ja recebi o dinheiro.
voces são espetaculares mesmo !!!
obrigado
Caros zewers,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora, marcarei a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.
Agradecemos a sua cooperação e não hesite em entrar em contato com a nossa Central de Resolução de Reclamações caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica Fritz
Cassino.Guru
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