Caro pipiag680,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Para ajudá-lo(a) de forma eficaz, por favor, forneça mais detalhes sobre o seguinte:
- Quais problemas específicos o cassino menciona em relação ao sistema quando você tenta sacar seus ganhos?
- Quando exatamente você enviou sua solicitação de saque de US$ 2.800?
- Você selecionou o mesmo método de pagamento para seu saque que usou para depositar dinheiro neste cassino?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
- Que tipos de jogos você jogava?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se apresentar como representante do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.
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Mantenha-se cauteloso e, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco diretamente.
Dear pipiag680,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. To assist you effectively, could you please provide more details regarding the following:
- What specific issues does the casino mention regarding the system when you attempt to withdraw your winnings?
- When exactly did you submit your withdrawal request of $2800?
- Have you selected the same payment method for your withdrawal as you used for depositing money into this casino?
- Have you accumulated your winnings with or without a bonus?
- What types of games did you play?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
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