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CasaReclamaçõesSpinch Casino - Os ganhos dos jogadores estão sendo confiscados.

Spinch Casino - Os ganhos dos jogadores estão sendo confiscados.

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Montante: Can$2.800

Spinch Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 01/06/2025 | Resolvido : 04/06/2025
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há uma semana
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O jogador do Canadá passou com sucesso em todas as verificações e ganhou US$ 2.800, mas o cassino atrasou seu saque alegando problemas no sistema e o instruiu a dividir os valores em parcelas menores. Frustrado com os atrasos constantes, ele perdeu dinheiro no processo. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o dinheiro havia sido transferido, o que levou à sua reclamação ser marcada como resolvida. Agradecemos sua cooperação durante todo o processo.

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Público
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há uma semana
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Passei em todos os testes neste cassino, comecei a jogar, perdi e ganhei, mas quando comecei a transferir dinheiro, eles começaram a me enganar dizendo que havia problemas no sistema e que eu precisava dividir os valores em pequenas partes e tirar conclusões, eu fiz isso, mas eles continuaram a me atormentar até que eu simplesmente perdi todo o dinheiro de raiva, agora ganhei 2800 dólares e novamente eles não querem me pagar e estão me enrolando

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há uma semana
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Caro pipiag680,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Para ajudá-lo(a) de forma eficaz, por favor, forneça mais detalhes sobre o seguinte:

  • Quais problemas específicos o cassino menciona em relação ao sistema quando você tenta sacar seus ganhos?
  • Quando exatamente você enviou sua solicitação de saque de US$ 2.800?
  • Você selecionou o mesmo método de pagamento para seu saque que usou para depositar dinheiro neste cassino?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
  • Que tipos de jogos você jogava?

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica


Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se apresentar como representante do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.

A única maneira oficial de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.

Mantenha-se cauteloso e, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco diretamente.

Editado por um administrador do Casino Guru
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há uma semana
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Olá, o caso pode ser encerrado, o dinheiro foi transferido, muito obrigado pelo seu apoio.

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há uma semana
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Caro pipiag680,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Verônica Fritz

Cassino.Guru

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