A jogadora da Grécia está enfrentando problemas para concluir o processo KYC, pois o cassino não permite que ela envie documentos pelo celular ou computador. Ela enviou seus documentos por chat e e-mail, mas não recebeu resposta, e sua seleção de gênero no perfil continua sem resposta.
Estou tentando completar o KYC desde ontem à noite, mas não é possível. O cassino não me permite enviar meus documentos do celular nem do PC. Enviei os documentos pelo chat e me pediram para enviar os documentos por e-mail, mas ainda não obtive resposta. Além disso, quando completei meu perfil, escolhi meu gênero, mas ainda não está preenchido e me disseram que iriam alterá-lo manualmente, mas ainda nada.
Caro fatoska13,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino TheSlotz.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
