CasaReclamaçõesTrue Blue Casino - A retirada do jogador está atrasada.

True Blue Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: A$20.000

True Blue Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 05/11/2019 | Resolvido : 12/01/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador está descontente com o processo demorado de retirada do cassino. A reclamação foi resolvida com sucesso.

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há 4 anos
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A espera por muito tempo para receber um pagamento com este cassino, eu tinha mais de 10 saques em espera, mas o cassino demorou para enviar meu pagamento, especialmente quando paro de fazer um depósito, eles atrasam mais do que antes e interrompem todo o bônus de depósito, eles tentam fazer você esperar mais, isso é um truque; quando você espera demais, começa a perder seu paciente e cancela a retirada,

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Público
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há 4 anos
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Dear Lin,

Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru e nos permitir ajudá-lo com seu problema. Eu posso imaginar como isso deve ser frustrante para você. Na verdade, o problema que você está enfrentando é comum a todos os cassinos que pertencem a esse grupo. Você pode ler mais sobre isso na análise do True Blue Casino em nosso site (link abaixo). A única coisa que posso sugerir é mudar seu método de pagamento para Bitcoin ou Neteller, se possível. Isso poderia ajudar a acelerar o processo. Informe-me se esta informação foi útil.

https://casino.guru/True-Blue-Casino-review

Cumprimentos,

Peter

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há 4 anos
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Obrigado Peter, é útil para mim, mas eu não tenho conta de bitcoin, eu tinha uma conta de neteller, mas eu tinha perguntado antes se eu mudar o método de pagamento para outro, será mais rápido, eles disseram que é o mesmo período de tempo porque precisa receber um por um e processar um por um. Eu sabia que esse período de tempo do cassino é de 7 a 10 dias úteis, posso aceitá-lo tudo dentro do prazo, mas nem sempre eles demoram para enviar ou fazê-lo no último dia. Por isso, sinto que eles tentaram atrasar meu pagamento, especialmente quando eu paro de fazer um depósito, eles param todos os bônus de depósito e me demitem do jogador VIP. É assim que eles fazem quando pensam que não podem mais ganhar dinheiro comigo. Como eu lido com este cassino, estou muito estressado e me preocupo com isso, você sabe que eu tinha muito saque pendente em minha conta, receio que um dia se perdi meu paciente, cancelarei meu saque e posso perder todo o meu saque , a razão pela qual parei de fazer um depósito porque não quero continuar jogando e, se eu ganhar novamente, farei um saque para que o número do meu saque nunca seja menor. Você entende o que meu sentimento agora?

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há 4 anos
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Oi lin,

Obrigado por sua resposta. Eu entendo completamente sua preocupação. Como mencionei antes, realmente leva muito tempo para o cassino enviar o dinheiro. No entanto, até onde eu sei, os jogadores recebem seus ganhos eventualmente. Se eu fosse você, testaria a opção de retirada do Bitcoin, uma retirada de cada vez. É muito rápido e fácil configurar uma carteira Bitcoin e pode ajudar a acelerar todo o processo. Entre em contato se precisar de ajuda. De qualquer forma, o cassino foi notificado sobre sua reclamação e responderá nos dias seguintes.

Cumprimentos,

Peter

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há 4 anos
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Você entrou em contato com o cassino? E eles te responderam?

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há 4 anos
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Oi lin,

O cassino foi notificado sobre o problema. Aguarde alguns dias para que eles tenham tempo para preparar uma resposta adequada.

Cumprimentos,

Peter

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há 4 anos
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Hey Lin,

A primeira coisa que quero dizer é parabéns pela vitória! Bom que você tem lá, é realmente ótimo ver pessoas que vencem dessa maneira e ver o dinheiro chegar até elas. Torna meu trabalho um pouco mais doce, sabendo que pessoas como você estão ganhando e sendo pagas!

E você tem pelo menos dois pagamentos por mês do que vejo aqui. O mais recente foi pago no dia 10 de novembro e deve chegar à sua conta bancária em pouco tempo (até 10 dias úteis após a entrega seria padrão), com 4 retiradas aprovadas adicionais aguardando a liberação do pagamento. De fato, há um limite para o valor que pode ser enviado por jogador em um determinado período, pois você diz que um pagamento por 7 a 10 dias úteis seria o máximo na maioria dos casos.

O melhor conselho que posso dar é manter contato, assim que o pagamento anterior limpar sua conta, avise-nos. Se já se passaram 10 dias úteis e seu pagamento anterior cancelou sua conta bancária, podemos verificar você e se um pagamento não tiver saído, podemos garantir que o próximo avance.

O próximo pagamento não será emitido até que o anterior seja compensado; às vezes, podemos dizer do nosso lado, e às vezes não. Mas se você nos informar, não haverá problema em avançar.

Espero que seja útil para você. "Ajudar-nos a ajudá-lo" nunca é uma má idéia e sempre ficamos felizes em ouvi-lo.


Muitas felicidades,

Nick e True Blue

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há 4 anos
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Olá Nick, o pagamento que você disse que foi enviado em 10 de novembro, eu o recebi desde 14 de novembro, eu disse ao assistente ao vivo naquele dia, espero que você possa enviar o próximo pagamento, pois você disse que o anterior havia sido liberado . Além disso, minha retirada pendente solicitada desde 8 e 10 de outubro ainda não foi aprovada, já faz mais de um mês. Espero que você possa dar um curto para mim.

obrigado

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há 4 anos
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Hey Lin,

Trabalhando nisso para você, você conseguiu algumas aprovações hoje, se quiser dar uma olhada e, com alguma sorte, devo receber seu próximo pagamento até segunda-feira. Ainda bem que estamos em contato para que possamos fazer isso acontecer juntos, envie-me um e-mail segunda-feira, se desejar, e entraremos em contato novamente.

melhor,

Nick e True Blue

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há 4 anos
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Olá Nick, obrigado por sua ajuda, agora ainda tenho 7 retiradas aprovadas e 3 retiradas pendentes. Eu recebi o último pagamento enviado em 28 de novembro, como você me disse que se o último pagamento for liberado, o próximo será enviado. Gostaria de saber se o recebi, o próximo pagamento será enviado em breve ou preciso aguardar 10 dias úteis (a partir da data de envio do pagamento)? Espero que você possa me ajudar a prosseguir o mais rápido possível, já estava esperando há muito tempo, perdi meu paciente agora porque minha conta não pode receber o bônus, por isso cancelei um de meu saque $ 2330 para jogar, mas eu perdi tudo. Não quero que isso aconteça novamente, espero que você entenda.

obrigado

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há 4 anos
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Hey Lin,

Ontem, recebi mais alguns pedidos para você, não é tão ruim assim, eu diria. Falta um (até você vencer novamente! :)).

Seu pagamento de saque mais recente ocorreu no dia 24 de novembro. Se chegou, confirme comigo por e-mail. Você deve ser elegível para outro no final da semana, se o anterior tiver chegado, envie-me um e-mail na sexta-feira e analisarei a situação e veremos o que é. Se eu puder ajudar, você sabe que eu irei.

Muitas felicidades,

Nick e True Blue

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há 4 anos
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Oi lin,

Algum progresso com as retiradas?

Cumprimentos,

Pedro

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há 4 anos
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Olá Peter

Sim, eu recebi meu pagamento. Mas ainda tenho 9 retiradas aprovadas e uma pendente. Obrigado pela ajuda

Soklin

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há 4 anos
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Oi Nick

Recebi o pagamento $ 2322 em 11 de dezembro e o último pagamento enviado ainda não foi recebido. Você pode me fornecer seu endereço de e-mail para que eu possa enviar o aviso diretamente quando recebi o pagamento.

Saudações

soklin



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há 4 anos
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Hey Lin!

Boas notícias e melhores notícias também são o próximo pagamento naquele dia (11 de dezembro, US $ 973 após as taxas de transação), fazendo o meu melhor por você, como eu disse. Vou escrever em você no meu e-mail pessoal e podemos resolver isso daqui por diante, o casino.guru tem sido ótimo até agora, mas acho que podemos lidar com isso, você e eu e deixá-los continuar com seus negócios .

Se houver mais dificuldades, você sabe que elas estão aqui para você, mas tenho certeza de que não será necessário.

Acordado?

Verifique sua conta do Yahoo (eu pensei que era o único no mundo ainda tinha uma conta do Yahoo :)) e confirme que você recebeu minha mensagem.

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há 4 anos
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Oi Lin, alguma notícia?

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há 4 anos
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Olá Peter

Eu recebi todo o meu pagamento agora. Muito obrigado pela sua ajuda.

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há 4 anos
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Dear Lin,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora, vamos encerrá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Pedro

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