Casa Reclamações Unique Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

Unique Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

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Montante: 1.500 €

Unique Casino
Reputação questionável
Submetido: 24/11/2021 | Resolvido : 01/12/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um mês
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O jogador da Espanha solicitou a retirada há alguns dias. Ainda não foi processado. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.

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Público
há 2 meses
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pedido Desistência do dia 16 ao dia 22, a desistência ainda estava pendente, era de 300 €, enlouqueci-me demasiado e vendo que não aceitavam e que os agentes ficavam a dar-me muito tempo, resolvi desistir e pedir um maior visto que demoram meio ano a aceitá-lo quando colocam 24 horas será aceite e isso é uma mentira que sempre dizem que atrasam sempre o mesmo e cansa Ainda tenho 1200 € no meu saldo que eu também tenho que retirá-los e eu quero retirar meu dinheiro Eu quero que eles aceitem a retirada de 1500 sozinhos Estou cansado de esperar cansado vejo que eles não são graves e assim que eu remover tudo eu cancelo a inscrição Eu não quero continuar com este casino é terrível. Estou muito chateado se eles não me pagarem, iremos da maneira mais difícil

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Público
há 2 meses
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Querida Maria,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta? Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Assumindo que você completou a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, nos avise e nós tentaremos ajudá-lo. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
há 2 meses
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Com licença, não é assim, diz 24 horas quando você faz o saque, não semanas, está errado, os lucros ficaram sem bônus e se o saque ainda estiver pendente, eu não espero mais eu irei a jeito errado no final com eles ninguém me ajuda

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Público
há 2 meses
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Compreendo perfeitamente sua frustração, María. No entanto, vou definir o cronômetro para 7 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até quinta-feira da próxima semana, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
há 2 meses
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Que lindo, mal posso esperar, estou esperando 5 dias por este sem contar com o anterior, sabe? Espere 9 dias, não posso esperar mais

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Público
há 2 meses
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Mais uma vez, não é incomum que os saques levem até 14 dias. Se não houver desenvolvimento até quinta-feira da próxima semana, prometo que iremos intervir. Até então, muito obrigado pela paciência e compreensão.

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Público
há um mês
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bom porque eles continuam me dando por muito tempo e todos os dias o mesmo, espero sua ajuda Já esperei bastante eles colocaram 24 a 48 horas quando eu solicito Acho que você deveria intervir e na verdade eu vim me ajudar por favor, eu preciso do meu dinheiro já preciso para viver e aposto bastante 😣😣😣😣

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Público
há um mês
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Muito obrigado, María, pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Editado por um administrador do Casino Guru
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há um mês
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Ok, espero que seja resolvido esta semana 🙏🙏🙏 Eu realmente preciso ...

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Público
há um mês
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Olá Maria!

Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Eu gostaria de convidar representantes de

Casino Unique nesta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema de retirada.

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Público
há um mês
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Obrigado, o saque já foi sacado, ou seja, preciso chegar ao banco pelo menos hoje já foi aceito. Agradeço antecipadamente

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há um mês
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Olá Maria,

Eu entendi corretamente que sua retirada do cassino foi bem-sucedida? Podemos considerar o caso resolvido?

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Público
há um mês
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Sim já resolvido em mente

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Público
há um mês
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Fico feliz em ouvir isso, María! Obrigado por nos informar. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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