Lamentamos, mas sem e-mails, transcrições de bate-papo, capturas de tela ou outras evidências que confirmem sua solicitação de autoexclusão ao cassino, não podemos ajudá-lo a obter o reembolso dos seus depósitos perdidos. O que podemos fazer, no entanto, é ajudá-lo a prosseguir com uma autoexclusão adequada.
Ao solicitar a autoexclusão, é muito importante declarar claramente o motivo da sua solicitação e especificar a duração desejada. Certifique-se também de que o assunto do seu e-mail seja fácil de identificar, pois as equipes de suporte do cassino recebem um grande volume de mensagens diariamente. Uma solicitação bem marcada e clara tem mais chances de ser notada e atendida prontamente. Também recomendo fortemente que você guarde uma cópia da sua solicitação de autoexclusão para seus próprios registros.
Aqui está um exemplo que você pode seguir:
Assunto do e-mail: Autoexclusão devido ao vício em jogos de azar
Informações do jogador:
Primeiro nome:
Sobrenome:
Data de nascimento:
Login do cassino:
Endereço de email:
Corpo do e-mail:
Saudações, Equipe de Suporte do [Nome do Cassino],
Estou escrevendo para solicitar que minha conta seja excluída deste cassino e que eu não receba mais nenhum material de marketing relacionado a jogos de azar, com efeito imediato. Solicito esta autoexclusão por um período de [X meses/anos] (ou vitalício).
O motivo desse pedido é o vício em jogos de azar.
Entendo e aceito que não me será permitido reverter esta autoexclusão antes do término do período acordado.
Sinceramente,
[Seu nome completo]
Por favor, envie esta solicitação para o e-mail de suporte do cassino ( support@vegasino.com ), e gentilmente me copie em veronika.f@casino.guru para que possamos manter um registro e ajudá-lo mais, se necessário.
I’m sorry, but without any emails, chat transcripts, screenshots, or other evidence confirming your self-exclusion request to the casino, we’re unable to assist you in obtaining a refund for your lost deposits. What we can do, however, is help you proceed with a proper self-exclusion moving forward.
When requesting self-exclusion, it’s very important to clearly state the reason for your request and specify the desired duration. Please also ensure that the subject of your email is easy to identify, as casino support teams receive a high volume of messages daily. A well-marked and clear request is more likely to be noticed and granted promptly. I also strongly advise saving a copy of your self-exclusion request for your own records.
Here’s an example you can follow:
Email subject: Self-exclusion due to gambling addiction
Player information:
First name:
Last name:
Date of birth:
Casino login:
Email address:
Email body:
Greetings [Casino Name] Support Team,
I’m writing to request that my account be excluded from this casino and that I no longer receive any gambling-related marketing materials, effective immediately. I request this self-exclusion for a period of [X months/years] (or lifetime).
The reason for this request is gambling addiction.
I understand and accept that I will not be permitted to reverse this self-exclusion before the agreed period has ended.
Sincerely,
[Your Full Name]
Please send this request to the casino’s support email (support@vegasino.com), and kindly CC me at veronika.f@casino.guru so we can keep a record and assist you further if needed.
Traduzido automaticamente:
