O jogador da Índia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido, pois o jogador recebeu o saque após contato com a Equipe de Reclamações, que confirmou que prestaria assistência caso o atraso persistisse por mais de 14 dias. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.
Eles estão cancelando meu pedido de retirada alegando motivos técnicos
Estou muito decepcionado com a minha experiência no WinSpirit Casino. Solicitei um saque há [inserir período, por exemplo, "duas semanas atrás"] e ainda não recebi meu dinheiro. Segui todos os procedimentos de verificação e forneci os documentos necessários, mas não houve nenhuma atualização ou comunicação clara da equipe de suporte.
Sempre que entro em contato com o atendimento ao cliente, recebo as mesmas respostas genéricas, como "sua solicitação está sendo processada" ou "por favor, seja paciente". Parece que estão apenas enrolando. Um cassino legítimo não deveria demorar tanto para processar um saque, especialmente quando os depósitos são instantâneos.
Estou começando a me sentir enganado. Aconselho a todos que pensam em jogar aqui que sejam muito cautelosos. Até que resolvam meu problema, não recomendarei o WinSpirit a ninguém.
Deseja incluir detalhes mais específicos (como data de saque, método de pagamento ou interação com o suporte)? Posso ajudar a personalizar ainda mais.
dela.
Retirada recebida, obrigado pela sua resposta e tempo
Caro rowdykiller01,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Nick Bacon
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
