O jogador ganhou $ 10 de um bônus de giro grátis. Ele verificou sua conta e depositou usando Payeer. O suporte pediu que ele depositasse também usando um cartão de crédito, mas essa transferência foi recusada pelo banco do jogador. O cassino se recusa a pagar o jogador sem um depósito bem-sucedido com cartão de crédito. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.
Olá, aproveitei o bônus de registro gratuito neste cassino. Consegui cumprir as apostas e depois reduzi o dinheiro para $ 10, porque esse é o ganho máximo desta promoção.
Eu verifiquei minha conta totalmente, enviei fotos do cartão de identificação + selfie e fotos da carteira de motorista, também verifiquei o número de telefone e passei por verificações adicionais por meio do aplicativo de telegrama e o que há ... então fui mandado fazer um depósito .. ... então, como fiz um depósito usando Payeer, o suporte escreveu que um depósito mínimo é suficiente para desbloquear o canal de pagamento.
Dois dias se passaram e, infelizmente, eu não recebi a retirada, apesar de todos os documentos terem sido aceitos e fui informado com antecedência de que tudo o que precisava fazer agora era aguardar a retirada. Infelizmente, após 2 dias, recebi uma resposta de que para fazer meu saque, um próximo depósito deve ser feito ... e deve ser um depósito com cartão de crédito ... Eu não uso contas bancárias, mas criei uma conta e queria para fazer esse depósito, mas ... não sei por que meu banco recusará o pagamento ... talvez seja por causa da lei antidisco introduzida em meu país? ...
No entanto, o cassino não retirou minha vitória de US $ 10 por 2 meses ... é estranho para mim e suspeito que o cassino possa ser uma farsa. porque, apesar de ter passado na verificação de forma positiva e feito um depósito Payeer mínimo (a conta Payeer para fazer uma transação também preciso ter verificado e verificado), eles não concluíram a retirada ... Eles alegam ainda que eu tenho que faça outro depósito por cartão de crédito ... e isso não é possível porque meu banco recusa esta transação ... ajude
Dear Mateusz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito a sua experiência negativa. Eu farei o meu melhor para ajudá-lo. Gostaria de saber se o cassino lhe deu algum motivo para você não poder se retirar usando o Payeer.
Agradecemos antecipadamente por uma resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Olá, obrigado pela resposta no meu caso, eu sei que isso não é muito, mas ainda faz com que os cassinos sejam suspeitos na minha opinião
Escrevi com o gerente e escrevi que o departamento de segurança deles exige um depósito no cartão de crédito ... para confirmar os dados ....
Na minha opinião, essa é uma desculpa estranha, porque eu me verifiquei com os documentos aceitos e continuo escrevendo depois de entrar na guia de documentos em que os documentos são aceitos. Então eu revisei o que estava acontecendo, porque eles pediram.
Observo que, no início, perguntei qual método eu deveria fazer um depósito para retirar minha vitória de US $ 10. O suporte escreveu que, independentemente do método de depósito, mas eu tenho que fazer um depósito para poder sacar mais tarde usando o mesmo método usado para fazer o depósito. Em geral, uma coisa estranha, quanto mais você pode verificar se no meu país na Polônia há um ato antidisco e esses pagamentos podem ser bloqueados.
O que eu culpo pelo cassino? mas se você tiver que fazer um depósito com cartão de crédito para se retirar do cassino, por que eles não o escreveram imediatamente? isso me intriga
Obrigado pela resposta, melhores cumprimentos
Olá Mateusz,
Entrei em contato com o cassino, portanto, esperamos receber algumas respostas em breve.
Obrigado por ser paciente.
Gostaríamos de pedir ao Zeon Casino para comentar sobre este caso.
obrigado por sua ajuda neste assunto, gostaria de saber se o cassino falará e dirá neste caso ...
Também tenho uma tela mostrando a aceitação dos documentos pelo cassino, a verificação do que está acontecendo e as conversas com suporte para garantir que o dinheiro chegue até mim, só preciso esperar porque, depois de conversar com o que está acontecendo, eles encaminharam minha retirada para o cassino. departamento de pagamento ...
Acrescentarei que posso anexar uma tela ao Payeer, confirmando a verificação da conta Payeer, além disso, para poder usar o Payeer, a conta deve ser verificada, caso contrário eu não poderia fazer um depósito no cassino .... Eu também tenho um registro de verificação através do que está acontecendo, onde você pode ver nossa conversa ... Receio que os cassinos de toda essa rede sejam fraudes ...
Gostaríamos de pedir ao Zeon Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Olá Mateusz,
Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida afetará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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