24CasinoBet - A retirada do jogador está atrasada.

Olá, também tenho uma reclamação sobre a Olympusplay, e sei que 24casino1 é a mesma "empresa". No 24Casino1 eu já ganhei 700 por 6 semanas e eles não me pagam. Entre em contato com o suporte por chat quase todos os dias, mas eles dão respostas padrão e longas histórias sobre como é difícil aprovar etc... Salvou também toda a comunicação por chat.

Olá Wirehub,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 24CasinoBet. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá Nick, sim conta totalmente verificada e ganhei esta com um bônus de € 50 após alguns depósitos. Devo apostar uma quantia de dinheiro para recebê-lo e fiz isso completamente. Eu também entro em contato com chat ao vivo e suporte via e-mail quase todos os dias, e recebo as mesmas respostas como: certas etapas têm que ser feitas e eles enviaram notas urgentes para o departamento financeiro também.

Oi, estive em contato com o suporte por chat e ainda nenhuma atualização séria. Reação do 24Casino1 : Como seu saque ultrapassou o período de 21 dias úteis, enviamos um lembrete ao nosso departamento financeiro para que eles possam obter informações sobre o motivo do atraso no saque.

Assim que recebermos informações, avisaremos.

Obrigado Wirehub por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Stefan, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Caro Wirehub,

Lamento saber que sua retirada está atrasada. Eu não quero que você se preocupe em tudo. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora gostaria de convidar um representante da 24CasinoBet para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.

Caro 24CasinoBet, você poderia dizer por que a retirada do jogador ainda não foi paga e quando ele pode esperar o pagamento?

Desde já agradeço por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Stefan

Obrigado Stefan! Aprecie isso... Vamos manter os dedos cruzados.

Ainda sem atualização ou dinheiro. Já enviei vários e-mails para Vaya (gerente VIP), mas ela não respondeu. Poucos minutos atrás, novamente entre em contato com o suporte por chat e a reação: tenha certeza de que você certamente receberá seu dinheiro. E eles enviarão outro memorando interno para o departamento financeiro...

O memorando interno deve ser a 6ª vez agora. Então não parece nada bom.

Caro Wirehub,

Entendo que isso deve ser frustrante para você. Eu quero chegar ao fundo disso tanto quanto você. Vamos esperar pela resposta do cassino? Muito obrigado pela sua paciência.

Atenciosamente,

Stefan

Olá Stefano, obrigado! Muito bom ver o que vocês estão fazendo por mim. Espero que ajude... Mas não é nada bom. Vamos esperar e ver o que está acontecendo.

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Ambos os sites (também Olympusplay) estão fora do ar no momento. Ainda sem resposta do VIP e/ou suporte. Espero que vocês possam me ajudar...

Também tentei entrar em contato novamente e eles estão sendo rudes agora. O suporte por chat me contou a mesma história sobre cheques extras, carga de trabalho do departamento financeiro e eles não podem fornecer cronogramas. O gerente vip também não respondeu nada .. assim também fraude e mesmo cassino/operador como Olympusplay. Quando você pesquisa nos servidores, há muito mais cassinos desse local que devem ser fechados ou passar por uma investigação extra. Vai postar tudo online se eles não me pagarem.

Caro Wirehub,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas parece que eles pararam de responder. Não há muito que possa ser feito agora sem a cooperação do cassino. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Eu gostaria de poder ajudar mais.

Atenciosamente,

Stefan