4 Crowns Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Depositei £600 em quatro depósitos.

Ganhei £ 2.000 e enviei o pedido de retirada em 02/02/2022.

depois de 3 meses eles enviaram os ganhos de volta para minha conta de jogo dizendo que havia um problema.

Fiz a retirada novamente no dia 22/05/10 e estou aguardando desde então.

ibe enviou vários e-mails e enviou mensagens no chat online, mas é sempre a mesma resposta. Eles estão verificando e para ser paciente.

um funcionário diz que é com o departamento financeiro e o outro diz que é com o departamento de risco.

já se passaram mais de 5 meses e estou sem saber o que fazer agora.

Caro kjfizzle,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Por fim, encaminhe toda a comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Oi,

Passei em todas as verificações.

os ganhos foram sem nenhum bônus em dinheiro.

Vou enviar-lhe por e-mail a comunicação que tenho.

obrigada

Esta é também a minha primeira retirada.

Caro kjfizzle,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como não resolvida. Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do 4 Crowns Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do 4 Crowns Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.