A jogadora do Reino Unido está à espera de sua retirada há mais de um mês. A reclamação foi resolvida porque o casino pagou totalmente o jogador.
Retirada solicitada 01/06
retirada atualizada conforme aceita em 13/07
foi informado que terá de esperar pelo status concluído - agora está esperando há mais de um mês
O cassino não comunica atrasos, eles respondem seletivamente aos e-mails, o chat ao vivo é como uma roleta de personalidade você pode falar com as mesmas pessoas, mas alguns dias eles são extremamente rudes, outros dias extremamente úteis
Eu só quero meu pagamento
Cara Carly,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Sua conta foi verificada antes de você solicitar o saque?
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero poder ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Cristina
Bom dia, este é o primeiro saque, minha conta foi totalmente verificada e vários operadores de chat ao vivo confirmaram que os cheques estão todos completos e ok e o pagamento está apenas esperando para chegar à minha conta ... isso foi há 4 dias
Muito obrigado Carly pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Olá Carly,
Fico feliz que o problema tenha sido resolvido após um mês de espera. Encerrarei agora a reclamação tão resolvida quanto o seu dinheiro chegou. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru