4KingSlots Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Não há razão para fechar minha conta! O atendimento ao cliente on-line não resolveu nenhum problema para mim! A plataforma não tem motivos para deduzir meu depósito!

Caro khathunm61,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que o cassino bloqueou você e confiscou seu depósito de Can$189 (valor da disputa)?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Oi jiahui

Usuário: khathunm61

Sua conta agora está fechada, isso pode ser por vários motivos:

Você fez por si mesmo

Você fez uma solicitação pelo suporte ao vivo

Você fez uma solicitação por e-mail

Outra razão

Se você não quiser encerrar sua conta e achar que foi um erro, vá para o Suporte ao Vivo imediatamente.

Cumprimentos

Suporte para slots 4King

Este é o e-mail que me enviaram!

Obrigado por suas respostas, khathunm61. Sinto muito, mas você não respondeu minha pergunta anterior. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.

Não tenho como entrar em contato com o cassino agora! Mandei email para eles e não responderam!

Observe que perguntei se seu depósito de C$ 189 está sendo retido pelo cassino em sua conta bloqueada.

Sim, meus C$ 189 estão trancados no cassino

Muito obrigado khathunm61 pela sua resposta. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá, khathunm61,

Lamento saber da sua situação desagradável. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar o representante do 4KingSlots Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezada Equipe do Cassino 4KingSlots,

Você poderia esclarecer a situação do jogador com mais detalhes? Por que a conta dele está bloqueada?

Desde já agradeço por fornecer as informações.

Obrigado pela ajuda!

Gostaríamos de pedir ao 4KingSlots Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do cassino.

Querida equipe,

Lamentamos o atraso. O departamento de segurança avaliou as jogadas do usuário e encontrou irregularidades. Consequentemente, a conta foi encerrada.

Reservamo-nos o direito, a nosso critério, de encerrar uma conta se não estivermos satisfeitos com os resultados de qualquer análise de segurança.

A retirada do jogador ($189,00) foi processada com sucesso em 11/05/2022.

Obrigado, Equipe 4KingSlots, por sua explicação.

Caro khathunm61,

Você pode confirmar que recebeu seu saque (saldo)?

Sim! Obrigado pela ajuda!

Obrigado, khathunm61, por confirmar e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz que você tenha recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, agora marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Embora eu sinceramente espere que isso não aconteça, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Obrigado, também, Equipe 4KingSlots, por fornecer informações e por sua cooperação.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.guru