O jogador da Índia não recebeu a oferta de rodadas grátis no início do mês, conforme prometido. O casino creditou as rodadas no 9º dia do mês, mas já expiraram devido ao atraso e as dúvidas do jogador não estão a ser respondidas. A reclamação foi rejeitada porque o jogador ainda podia utilizar as rodadas grátis mesmo que estas chegassem com atraso e o seu saldo atual fosse todo perdido dentro do casino.
oi, há uma oferta de giro grátis todos os meses de acordo com nossas apostas em que eles creditaram giros grátis no 1º dia do mês, mas creditaram meus giros no 9º dia do mês, que agora não está aparecendo no jogo porque expirou, mas de acordo com t&c que será creditado no 1º dia do mês há falha da empresa para ser creditado no dia 9 do mês agora estou reivindicando minhas rodadas grátis eles não estão respondendo anexei a captura de tela abaixo para melhor compreensão 
Olá Arbaz143,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 4raBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quais são todos os outros bônus lá e como você sabe qual é o bônus de fidelidade?
Por favor, dê uma olhada nos termos, pois eles afirmam claramente que o bônus será adicionado na primeira segunda-feira do mês, não no primeiro dia, que neste caso foi 7 de agosto.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
sim, eu também verifico o bônus na segunda-feira, mas eles o adicionaram na quarta-feira, querido
veja a data na captura de tela, foi creditado em 9 de agosto, mas segunda-feira foi em 7 de agosto
minha conta ainda não foi verificada, mas estou jogando lá há anos, mas ainda não me pediram para verificar quando vão pedir, com certeza o farei
e esta é a única oferta de rodadas grátis na escada, é por isso que tenho certeza de que o bônus pertence a esta oferta.
Olá Arbaz143,
Você poderia informar se já recebeu essas 300 rodadas antes no passado? Esses outros bônus de 30 FS foram reivindicados por você ou adicionados automaticamente pelo cassino? O que o cassino respondeu quando você perguntou sobre as rodadas atrasadas?
30 rodadas grátis eram para outra oferta. 300 rodadas grátis eram para o programa de fidelidade mensal
sim, falo com o suporte, mas eles não ajudam nisso
Olá Arbaz143,
Só para esclarecer mais algumas coisas antes de tentarmos entrar em contato com o cassino - como você recebeu as rodadas em 8.8., quando exatamente elas expiraram? Eles expiraram imediatamente ou você ainda teve tempo de apostar?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relacionada entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru.
Olá Arbaz143,
Por favor, responda a todas as perguntas feitas anteriormente e encaminhe a comunicação solicitada para o endereço de e-mail acima indicado.
quando o crédito expirou, enviei um e-mail para você comunicando com o suporte e anexando aqui também
fiz esta reclamação em 14 de agosto e hoje é 5 de setembro. É realmente útil? o guru do cassino nem estudou meu caso até agora
quando meu caso será resolvido mesmo que você esteja respondendo em uma semana inteira
Olá Arbaz143,
Lidamos com muitas reclamações e por isso demora mais. No entanto, o seu caso ainda não faz sentido, porque é que apresentou a reclamação ou contactou o casino apenas no dia 15 de agosto - dessa forma, obviamente expirou. Se o bônus foi creditado em 9.8., por que você não o usou até 12.8.?
quando o suporte ao cliente não me ajudou nesse meio tempo, então decidi vir aqui
se eu fizer a solicitação no dia 15, mas você não entendeu, eles creditaram freespins com 3 dias de atraso, conforme mencionado nos termos e condições. em t&c eles dizem que os freespins serão creditados na primeira segunda-feira do mês, mas serão creditados na quarta-feira!
oi, quero encerrar minha conta da 4rabet, peça a eles para encerrarem minha conta, não preciso mais de ajuda em relação a isso. no primeiro dia fiz um depósito de 47.000 no valor de 26.000 + 10.000 + 6.000 + 5.000 total de 47.000 no qual fiz 70k + então fiz o saque no mesmo dia em que eles pediram kyc, forneci-lhes todos os documentos que foram solicitados nos quais eles levam 15+ dias para verificá-lo após a verificação instantaneamente, eles diminuem meu limite de saque de 1 Lac para 1000rs e podem sacar no máximo 5.000 em um dia no valor de 1000. eles são uma merda, tenho mais de 75k de saldo depois de verificado, então leva 15 dias para completar meu saldo em meu banco fazendo saques de 5.000 rs em um dia. enxada pode ser um site como esse muito barato. então decidi colocar meu saldo em 0 e fiz isso e fugir desse site barato, peça a eles para fecharem minha conta a partir daí. eu não gosto de esperar. se por engano eu depositar 50k lá e ganhar 1L preciso esperar 20 dias para retirar no banco e preciso fazer 5 saques de 1000 todos os dias 😂.. obrigado 4rabet pelo seu serviço barato
Olá Arbaz143,
Esse limite de saque baixo não é tão comum e o cassino deveria definitivamente permitir saques mais altos, pois levaria muito tempo para sacar uma quantia maior. Não tenho certeza de que outra forma poderíamos ajudá-lo se você já perdeu o saldo. Você também solicitou que fechassem sua conta?
Em relação ao seu problema inicial com o bônus, não importa se ele foi creditado mais tarde, então deveria ter sido, como se a aposta estivesse disponível por 3 dias após o recebimento das rodadas, você ainda teve tempo para apostar (ou seja, se você as recebeu 9,8 ., as apostas estavam disponíveis até 12.8.)
não quero meu dinheiro perdido de volta, só estou aqui para confirmar o quão baratos eles são
Olá Arbaz143,
Com base em todos os fatos acima, encerraremos agora a reclamação, mas ainda permaneceremos visíveis ao público.
Por favor, não hesite em nos contactar se encontrar qualquer outro problema em qualquer casino online, teremos todo o prazer em tentar ajudá-lo.
Atenciosamente,
usuario
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