O jogador depositou € 100 e solicitou uma retirada de € 162 no mesmo dia, mas não foi processado com sucesso. Ele tentou entrar em contato com o suporte do cassino via chat ao vivo, email e telefone, mas não houve reação do cassino. Esta reclamação foi resolvida com sucesso.
depois de um depósito de 100 euros no dia 9 de outubro, fiz um pedido de saque na mesma manhã. de 162 euros. o cassino não reagiu por meio de bate-papo ou correio. o telefone não está correto. visível na seção de apostas da transação .. meu depósito e levantamento foram excluídos! Esperando fraude ...
Dear Reind,
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Lamentamos saber o problema com a sua retirada. Por favor, informe que este cassino tem bate-papo ao vivo disponível apenas durante um horário específico do dia. Também não consegui abrir o chat ao vivo; tentei entrar em contato com o cassino por meio de formulário e e-mail; espero receber uma resposta. Talvez você possa tentar verificar a pasta Spam ou Promoção do email para ver se a resposta do cassino não existe.
Gostaria de saber se sua conta foi confirmada. Talvez a retirada não tenha sido possível, porque você não enviou todos os documentos solicitados.
Além disso, você jogou com algum bônus?
Cumprimentos,
Cristina
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