CasaReclamações888 Casino SE - Jogador exige reembolso por aprovações de múltiplas contas.

888 Casino SE - Jogador exige reembolso por aprovações de múltiplas contas.

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Montante: Can$5.000

888 Casino SE
Submetido: 27/11/2024 | Caso encerrado : 24/12/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Provas insuficientes do jogador

REJEITADO

Resumo do caso

Tradução

O jogador do Canadá destacou problemas com o 777casino e o 888casino permitindo a criação de várias contas enquanto tinham limites autoimpostos. Eles solicitaram um reembolso de mais de $ 5.000 pelos valores apostados durante esse período, com e-mails de suporte disponíveis. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a resolução do assunto devido à falta de informações específicas solicitadas várias vezes, levando ao encerramento da reclamação. O jogador foi informado de que a reclamação poderia ser reaberta a qualquer momento, enviando os detalhes necessários.

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Oi equipe,


Espero que todos estejam bem de saúde, estou entrando em contato com vocês para saber como o 777casino e o 888casino me deixaram criar várias contas mesmo depois de atingir meus limites impostos por mim ou de ter expirado temporariamente e, posteriormente, fechar minha conta antiga e abrir uma nova. Sabendo que tive problemas com jogos de azar e me deixando jogar. Gostaria de obter um reembolso por tudo isso e tenho e-mails para comprovar. Obrigado. Deve haver facilmente mais de 5.000$ em reembolsos... nomes de usuários sendo - Sidh**** sid**** sid****, etc. há toneladas de nomes sob os mesmos e-mails...

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Olá sati725,

Obrigado por enviar sua reclamação, e lamento saber sobre o problema que você teve com o 888 Casino. Antes de prosseguirmos, gostaria de fazer algumas perguntas adicionais:

  • Quando foi a primeira vez que você mencionou o vício em jogos de azar no cassino?
  • Você criou várias contas usando as mesmas informações pessoais?
  • Você tem alguma conta ativa no cassino atualmente?


Aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Apelido

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Olá Nick,


Eu mencionei isso meses atrás

Criei vários números de telefone com o mesmo nome e coisas do tipo, o que também indicava um problema.

não, eu não acho

qual é seu e-mail para que eu possa enviar a correspondência porque eles nem responderam ao problema!

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Olá sati725,

Por favor, encaminhe as evidências mencionadas, especialmente sua solicitação de autoexclusão, onde você mencionou problemas de jogo, para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

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Enviei todos eles, todos eles do lado da rede vêm dos mesmos e-mails, encaminhei tudo.

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Caro Sati725,

Obrigado por fornecer os e-mails.

Com base nas evidências encaminhadas, parece que suas contas foram fechadas em 4 de junho, sem nenhuma menção anterior a problemas de jogo ou vício. Você poderia esclarecer se tem alguma evidência mostrando que você solicitou a exclusão antes dessa data?

Além disso, você poderia especificar as datas exatas para as quais está solicitando o reembolso dos seus depósitos?

Aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Apelido

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Cada vez que eu criava uma nova conta, eu estava fazendo um time out na minha conta principal, então ele me deixava criar uma nova e fechar a antiga. Entre em contato com o cassino para elaborar!

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Caro Sati725,

Essas contas foram criadas depois de 4 de junho ou antes?

Tenha em mente que um tempo limite e bloqueio de conta não é o mesmo que uma autoexclusão e se você criou várias contas antes da exclusão, isso é basicamente uma violação das regras do cassino.

Por favor, especifique a data exata da criação dessas contas, solicitação de reembolsos e valores de depósito desde 4 de junho?

Aguardando sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

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Estou pedindo qualquer reembolso referente a eles me deixarem criar várias contas enquanto estava fora do tempo e outros problemas. Não quebrei nenhuma regra, pois não recebi nenhum bônus.

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Assim como excluídos.

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Caro Sati725,

Obrigado por sua comunicação contínua. Infelizmente, sem as informações específicas solicitadas em minhas mensagens anteriores, não podemos prosseguir com a resolução deste assunto.

Eu gentilmente solicitei essas informações várias vezes, mas como elas não foram fornecidas, seremos forçados a encerrar a reclamação por enquanto. No entanto, tenha certeza de que você pode reabrir a reclamação a qualquer momento enviando os detalhes necessários para nikolas.b@casino.guru .

Agradecemos sua compreensão e estamos aqui para ajudar ainda mais caso você forneça as informações necessárias.

Atenciosamente,

Apelido

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