O jogador sul-africano apresentou todos os documentos necessários, mas está à espera da sua desistência há 2 semanas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Africasino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 7.000 €
Africasino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Pedi o saque deles e como eles prometem pagar meus ganhos, mas o que eles me disseram é que eu tenho que esperar seu dinheiro será transferido muito em breve agora já faz 15 dias sem sorte, minha pergunta é que é o cassino ainda disponível ou não, estou frustrado porque agora é dezembro. Por favor, ajude-me a recuperar meu dinheiro. Observe que enviei todos os documentos necessários.
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Público
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há 3 anos
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Caro Sinothi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Recebeu alguma confirmação do casino sobre o sucesso do KYC, por favor? Você já fez um saque antes ou foi sua primeira tentativa?
Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Bom dia, ainda estou conversando com eles porque falaram que o saque foi feito e eles pagaram, ainda está indo para o meu banco que fizeram ontem ou seja, transferiram na quarta-feira disseram. Eu vou até você ver isso na minha conta. Vou continuar atualizando você. Obrigado
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Público
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há 3 anos
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Bom dia hoje é domingo nada está acontecendo talvez eles não contem fins de semana mas definitivamente irei te informar se não houver nada acontecendo obrigado
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Público
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há 3 anos
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Bom dia, continuo conversando com eles fazendo as mesmas perguntas com a mesma resposta deles, mas minha retirada nada estou realmente preocupado com isso agora
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Público
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há 3 anos
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Sinothi, muito obrigado por nos manter atualizados. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta.
Eu recomendaria esperar por mais 7 dias, e se não houver desenvolvimento, iremos intervir. Muito obrigado pela sua paciência conosco.
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Público
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há 3 anos
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Caro Sinothi,
Há algo novo? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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