O jogador sul-africano apresentou todos os documentos necessários, mas está à espera da sua desistência há 2 semanas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Africasino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 7.000 €
Africasino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.7
O Africasino tem um Índice de Segurança de 3,7, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Pedi o saque deles e como eles prometem pagar meus ganhos, mas o que eles me disseram é que eu tenho que esperar seu dinheiro será transferido muito em breve agora já faz 15 dias sem sorte, minha pergunta é que é o cassino ainda disponível ou não, estou frustrado porque agora é dezembro. Por favor, ajude-me a recuperar meu dinheiro. Observe que enviei todos os documentos necessários.
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Público
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há 3 anos
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Caro Sinothi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Recebeu alguma confirmação do casino sobre o sucesso do KYC, por favor? Você já fez um saque antes ou foi sua primeira tentativa?
Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Bom dia, ainda estou conversando com eles porque falaram que o saque foi feito e eles pagaram, ainda está indo para o meu banco que fizeram ontem ou seja, transferiram na quarta-feira disseram. Eu vou até você ver isso na minha conta. Vou continuar atualizando você. Obrigado
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Público
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há 3 anos
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Bom dia hoje é domingo nada está acontecendo talvez eles não contem fins de semana mas definitivamente irei te informar se não houver nada acontecendo obrigado
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Público
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há 3 anos
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Bom dia, continuo conversando com eles fazendo as mesmas perguntas com a mesma resposta deles, mas minha retirada nada estou realmente preocupado com isso agora
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Público
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há 3 anos
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Sinothi, muito obrigado por nos manter atualizados. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta.
Eu recomendaria esperar por mais 7 dias, e se não houver desenvolvimento, iremos intervir. Muito obrigado pela sua paciência conosco.
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Público
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há 3 anos
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Caro Sinothi,
Há algo novo? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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