O jogador da Rússia apresentou uma reclamação contra o Allreels Casino pelo cancelamento do seu saque. Uma reclamação inicial de um agente de chat sobre o processamento de uma transação revelou-se falsa, sem nenhum motivo fornecido para o cancelamento. O jogador confirmou que sua retirada foi bem-sucedida.
AllReels Casino - A retirada do jogador foi cancelada
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 50 €
AllReels Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 anos
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Olá, estou apresentando uma reclamação contra o cassino Allreels.com. Minha conta foi encerrada e meu saque foi cancelado. Inicialmente, o agente do chat mentiu sobre o processamento da transação no dia 30 de agosto. Solicitei o código Txid, após o qual ele admitiu que o pagamento foi cancelado. Quando questionado sobre o motivo disso, ele não soube responder. Este casino tem uma atitude desdenhosa e desrespeitosa para com os seus jogadores, o que é inadmissível no mundo do jogo, considerando que o casino opera com uma licença legítima. Anexei capturas de tela para referência. Peço gentilmente que você analise esse assunto. Obrigado.
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Público
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há 2 anos
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Prezado dum111,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o AllReels Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia esclarecer se sua conta do cassino foi encerrada?
Você entrou em contato com o cassino pelo e-mail [email protected] e perguntou qual foi o motivo do cancelamento do seu saque?
O valor que você tentou sacar foi devolvido ao saldo do cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 2 anos
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Olá, minha conta foi bloqueada. O pagamento foi cancelado por motivo desconhecido. Recebi um bônus de depósito e joguei de volta.
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Público
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há 2 anos
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Olá, muito obrigado pela sua ajuda! O pagamento foi efetuado!
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Público
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há 2 anos
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Prezado dum111,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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