Um jogador da Renânia do Norte-Vestfália fez um depósito com cartão de crédito com sucesso em um cassino online, mas o dinheiro não chegou à sua conta. O jogador confirmou posteriormente que seu depósito foi creditado com sucesso.
Olá, fiz um depósito com cartão de crédito com sucesso, mas o dinheiro nunca chegou ao cassino.
Prezado Kruegertobias7,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembrem-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
o dinheiro acaba de ser creditado em minha conta.
Prezado Kruegertobias7,
Fico feliz em saber que seu depósito foi creditado em sua conta do cassino. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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