Avaliação 96 Casino

O jogador da Índia enfrentou um problema em que seu depósito no cassino não foi recebido. A Equipe de Reclamações recomendou que ele contatasse seu provedor de pagamento para investigar o problema, pois o cassino não conseguiu ajudar diretamente. Apesar dos esforços da equipe para se envolver com ele e estender o prazo de reclamação, ele não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.

O jogador da Índia depositou INR 4.300 no 96 Casino em 22 de março de 2024 e, embora a transação tenha sido marcada como bem-sucedida, o saldo não foi atualizado na conta do cassino. Apesar de fornecer os detalhes da transação ao cassino, o problema permaneceu sem solução. Aconselhamos o jogador a contactar o seu fornecedor de pagamento e aguardar duas semanas para que o casino processe a recuperação dos fundos perdidos. Porém, após duas semanas, o depósito do jogador ainda não foi creditado em sua conta. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obtivemos resposta. A equipe do cassino nos informou posteriormente que o problema foi resolvido pela equipe de suporte diretamente com o jogador. O jogador confirmou que o depósito foi creditado, por isso marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Indonésia esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A Equipa de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após o pedido de levantamento e a garantir que a sua conta foi verificada com sucesso. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às perguntas da equipa, a reclamação não pôde ser mais investigada e, por isso, foi rejeitada.

O jogador holandês reportou um atraso no processo de levantamento, que de acordo com a política do casino, não deveria ter ultrapassado 24 horas. O jogador expressou preocupação devido à falta de resposta do suporte do casino. O casino reconheceu o problema e informou ao jogador que o seu sistema de suporte estava então ativo. Apesar disso, o jogador continuou a ter problemas de comunicação. Eventualmente, o jogador cancelou o saque, depositou novamente e confirmou que havia recebido o dinheiro.

O jogador da Índia enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador confirmou que jogou com dinheiro real e não com bônus, e ainda não foi solicitada a verificação KYC. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, sem sucesso. Uma vez que o casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço ADR, não havia autoridade de jogo a quem recorrer. Marcamos a reclamação como 'não resolvida'.

O jogador indiano relatou que sua conta foi bloqueada apesar de ter seguido todos os termos e condições. O jogador usava o cassino online há um mês e jogava predominantemente jogos ao vivo. Depois que a conta foi bloqueada no dia 5 de agosto, o jogador procurou nossa ajuda. Convidamos o cassino a explicar o seu lado da situação e aconselhamos o jogador a entrar em contato diretamente com o cassino através do e-mail de suporte. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens de acompanhamento e não forneceu as informações adicionais necessárias. Como resultado, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.