A jogadora dos Estados Unidos passou por confusão em relação aos termos de retirada após ser mal informada sobre os limites de saque e requisitos de depósito para verificação. Ela foi inicialmente informada de que o saque máximo era de $ 150, mas depois descobriu que era de apenas $ 75, o que levou à frustração e decepção com as práticas do cassino. A Equipe de Reclamações investigou e confirmou que o saque máximo havia sido declarado corretamente como $ 75 com base nos termos do bônus. Após a falta de resposta da jogadora sobre o status de seus ganhos, a reclamação foi finalmente rejeitada devido à comunicação insuficiente.

O jogador do Texas jogou e ganhou $ 220 com uma ficha grátis de $ 20. Após a verificação dos ganhos por telefone, o cassino enviou um e-mail informando que não poderia certificar a vitória e anulou o saldo. O cassino não forneceu respostas mediante solicitação. O cassino alegou que o jogador violou a regra de aposta máxima de US$ 10 durante um jogo ativo, levando à anulação dos ganhos. Solicitamos o histórico de apostas para verificar isso, mas não o recebemos, resultando no encerramento da reclamação como não resolvida. O casino solicitou a reabertura da reclamação e forneceu-nos o histórico de apostas do jogador com uma clara violação da regra de aposta máxima. A reclamação foi posteriormente rejeitada.

O jogador, bkechley, recebeu um bônus de $ 10 em fichas grátis e quando ele tentou retirar sua vitória de $ 100, ele não pôde fazê-lo porque o saque mínimo era de $ 200 e as opções de $ 100 estavam em manutenção por semanas. Quando ele entrou em contato com o cassino, eles recomendaram que ele esperasse até que os métodos de $ 100 estivessem disponíveis. Nenhuma outra informação está disponível.

O jogador, garchop8, solicitou uma retirada e foi solicitado a fornecer documentos para verificação. Quando ele os enviou, havia um problema em que o endereço em seu ID não correspondia ao endereço que ele forneceu durante o registro, faltavam alguns números, caso contrário, era o mesmo. Garchop8 decidiu esperar por uma conta de serviço público onde mostraria todo o seu endereço para que ele pudesse enviá-lo para verificação. Nenhuma atualização adicional disponível.

Lisanomaha de Nebraska visitou seu filho no Colorado e abriu sua conta no cassino. Quando o cassino pediu que ela enviasse documentos para verificação, eles também recomendaram que ela mudasse o endereço para o endereço que ela tinha em sua identidade, para que eles correspondessem. Ela enviou o monte de documentos do cassino incluindo, mas o cassino disse que eles estavam esperando que eles chegassem. Nenhuma outra informação está disponível.