A jogadora da Alemanha ganhou mais de 6100 euros usando um chip grátis no valor de 10 euros, mas foi informada pelo serviço de atendimento ao cliente que seus ganhos foram perdidos porque nenhum depósito foi feito. Ela ficou confusa e buscou esclarecimentos sobre essa política. A Equipe de Reclamações tentou reunir informações adicionais sobre a atividade de sua conta e histórico de bônus, mas não recebeu mais respostas dela. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação e informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.

O jogador dos Estados Unidos havia solicitado um saque duas semanas atrás após sacar 500 com sucesso. Apesar de usar Bitcoin para processamento mais rápido, o cassino declarou que levou de 5 a 18 dias úteis, e o jogador não recebeu nenhuma atualização sobre o status, que permaneceu como "processando". A Equipe de Reclamações tentou reunir informações adicionais e estendeu o tempo de resposta; no entanto, o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação posterior.

A jogadora da Austrália solicitou um saque de $ 2.000 após atender aos requisitos de apostas. Ela enfrentou restrições que limitavam os saques a $ 500 por semana, mas depois que sua primeira solicitação de saque desapareceu, ela recebeu um depósito inexplicável de $ 75. A jogadora não conseguiu obter uma resposta do cassino. O problema foi resolvido após o cassino confirmar que os pagamentos restantes foram processados de acordo com seus termos e condições, o que levou a jogadora a receber seus dois pagamentos finais. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Dinamarca solicitou um saque há um mês no Avantgarde Casino, mas enfrentou atrasos significativos. Apesar de receber um e-mail confirmando a atividade da conta, os dois saques pendentes do jogador permaneceram sem processamento e os e-mails ficaram sem resposta. O casino afirmou que todos os pedidos de levantamento foram processados de acordo com os seus T&C. O jogador deixou de responder às perguntas de acompanhamento, fazendo com que a reclamação fosse rejeitada por falta de cooperação.

O jogador da Austrália relatou que o Avantagrade Casino não estava depositando seus ganhos. Após analisar o caso, foi esclarecido que o jogador tinha um limite máximo de saque de $ 250 devido a um bônus de 200% em seu depósito de $ 25, e $ 200 foram processados como seus ganhos. O jogador foi solicitado a confirmar o recebimento do saque de $ 200, mas não respondeu, o que levou à rejeição da reclamação devido à falta de comunicação posterior.

O jogador de Indiana teve um problema com o Avantgarde Casino em relação a um saque. Apesar de ter cumprido todos os requisitos necessários, o seu pedido de levantamento original desapareceu da sua conta e foi substituído por um levantamento de 35 dólares que ela não iniciou nem recebeu. Além disso, ela não conseguiu acessar sua conta. Apesar das nossas tentativas de resolver o problema contactando o casino, não recebemos resposta. No entanto, o casino comunicou posteriormente que o pagamento do jogador foi devolvido porque o seu banco não aceitou transferências inferiores a $ 50. Eles sugeriram que o jogador abrisse uma conta Bitcoin para receber o pagamento. A jogadora confirmou que finalmente recebeu o saque e marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Quênia teve dificuldade para sacar £ 100 em ganhos do Avantgarde Casino. Apesar de ter cumprido todos os requisitos de aposta, o casino alegou que os ganhos tinham expirado. O cassino prometeu reembolsar a carteira Bitcoin do jogador, mas não o fez e parou de se comunicar. O jogador também enfrentou problemas com o bloqueio de sua conta. No entanto, o problema foi resolvido quando o casino restabeleceu a conta do jogador e devolveu o depósito inicial. Apesar de não receber os ganhos de £ 100, o jogador decidiu continuar jogando na esperança de atingir o limite de saque no futuro. A reclamação foi então encerrada como 'resolvida'.

O jogador sueco esperava um pagamento do casino Avantgarde há 6 semanas. Apesar de ter fornecido documentos duas vezes e de os ter aceite, o casino ainda se recusou a pagar. Entramos em contato com o jogador para obter mais informações e estendemos o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, o jogador não respondeu dentro do prazo determinado. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido esperava há mais de um mês para retirar os seus ganhos do casino. Apesar dos compromissos assumidos pelo casino, o seu levantamento não foi processado. O jogador afirmou que esta foi a sua primeira tentativa de levantamento e que os seus ganhos foram acumulados sem quaisquer bónus activos. O cassino, porém, alegou que a conta do jogador era fraudulenta e estava vinculada a outras contas suspeitas. O cassino enviou apenas um pagamento parcial de 66 dólares para a carteira Bitcoin do jogador. Tínhamos solicitado informações adicionais a ambas as partes, mas o jogador não respondeu, levando ao indeferimento da reclamação.

O jogador da África do Sul não recebeu o saque após mais de três meses e não obteve respostas do cassino, mesmo depois de enviar e-mails continuamente. O jogador inicialmente enfrentou problemas com um código SWIFT incorreto, que foi posteriormente corrigido. No entanto, o jogador recebeu apenas uma parte dos seus ganhos, com o casino a citar os seus T&C que impunham um limite de levantamentos para depósitos abaixo de um determinado montante. Discordamos da regra do casino, pois parecia injusta e predatória quando aplicada a jogos com dinheiro real. Apesar das nossas tentativas de mediação, o casino manteve a sua posição e o problema do jogador permaneceu sem solução. A classificação do casino pode ter sido afetada negativamente devido a esta reclamação não resolvida.